Aktivnost preduzeća uglavnom zavisi od tima koji u njemu radi. Tim, kao i svi mehanizmi, nije savršen i ima tendenciju kvara. U njemu mogu nastati nesuglasice, svađe i sukobi.
Proizvodni kolektiv, kao i svaka zajednica ljudi, s naizgled jasno definiranim ciljevima - razvojem proizvoda, njegovom primjenom, profitom i distribucijom, prilično je složen sistem u kojem se isprepliću različiti interesi.
Tim ima i vertikalnu strukturu - rukovodstvo i izvođače, i horizontalnu - različite odjele, šefove ovih odjeljenja, obične zaposlenike. U ovom sistemu, vertikalno i horizontalno, mogu nastati kontradikcije, eksplicitne ili implicitne, koje se s vremena na vrijeme pretvore u otvorenu konfrontaciju, odnosno nastane sukob. Za razliku od stalno postojećih kontradikcija, sukob u njoj obično ne traje dugo. Izljev upaljenih strasti potpuno izumire ili jedva tinja, tako da se u novom "povoljnom" slučaju ponovo rasplamsa.
Svi učesnici i svjedoci industrijske sukobe u pravilu doživljavaju negativno. Njihov rezultat je šteta zajedničkom cilju, pokvareni odnosi među ljudima, stres koji šteti zdravlju. Sukobi su nepoželjni; međutim, svi pokušaji da se eliminiraju njihovi temelji, da se stvori zajednica "bez sukoba", završavaju se neuspjehom. U potrazi za uzrocima sukoba i načinima njihovog rješavanja poželjno je učešće psihologa. Možete čak razgovarati o posebnom području psihologije - upravljanju sukobima.
Naravno, objektivni uzroci sukoba leže u stvarnoj suprotnosti između interesa grupa i pojedinaca koji čine radni kolektiv. Ali i subjektivni faktori igraju važnu ulogu. Dakle, u odnosu šef-podređeni, kompetencija šefa kao vođe, njegov stil vođenja i lični kvaliteti su od velike važnosti. Od podređenog je važno: njegova profesionalna podobnost, njegovo radno iskustvo u ovom timu, njegova marljivost, stepen njegove svijesti o njegovom sudjelovanju u zajedničkoj stvari i razlika u značaju interesa grupe i njegovi lični interesi za njega. Pored toga, kontradikcije u odnosima ove vrste takođe zavise od opšte atmosfere koja je uspostavljena u datom timu do trenutka kada je sukob počeo da se razvija.
