Sukob, sa stanovišta psihologa, predstavlja neusklađenost i sukob mišljenja, stavova, stereotipa. Kao rezultat, među ljudima se javljaju negativne i negativne emocije koje rađaju bijes, mržnju. Zašto se javljaju konfliktne situacije?
Da biste odgovorili na ovo pitanje, uporedite se, možda ne sasvim tačno, ali figurativno. Zašto gori vatra? Prvo, apsolutno je neophodno da postoji gorivo, odnosno zapaljivi materijal. Drugo, visoka temperatura da "pokrene" početnu reakciju oksidacije, a zatim će sama ići dalje. Konačno, treće, potrebno je osigurati da voda ne padne na plamen koji gori, inače će se ugasiti.
U vašoj situaciji (preduvjeti, pojava i razvoj sukoba) "zapaljivi materijal" poslužit će kao sukob ili jednostavno neusklađenost interesa, stavova, navika sukobljenih strana. Ljudska je priroda takva da svoje stavove i navike smatra ispravnim i najprirodnijim. Stoga, kada se suoči s drugačijim gledištem na određeno pitanje, problem, on ga često instinktivno smatra izazovom, napadom usmjerenim protiv njega lično. Podrazumijeva se da se protivnik može ponašati na isti način. U ovom slučaju, "opasnost od požara" naglo se povećava.
Pa, ulogu samog izbijanja, koje daje visoku temperaturu, igra takozvani "generator sukoba", tj. Neoprezna ili gruba riječ, prezirna gesta, osmijeh ili demonstrativna tišina. Naravno, uopće nije potrebno da će jedan od nabrojanih čimbenika (ili čak čitava serija) sigurno izazvati početak sukoba, uspoređujući taj bljesak ili prst koji povlači okidač. U nekim slučajevima sukob se može izbjeći. Ali prije ili kasnije će se rasplamsati.
Sad, s obzirom na uslove koji pogoduju intenziviranju i rastu sukoba koji je nastao. Ako strana protiv koje je usmjerena oštra riječ, prezirni pogled ili gesta, osmijeh itd., Pokazuje strpljenje, velikodušnost, suzdržava se od uzvratnog napada u istom duhu ili, još više, pokušava prevesti početak sukoba u šali, tada će ona sa sjajem igrati ulogu vode, gaseći plameni plamen. Nažalost, to se događa vrlo rijetko. Ljudska priroda je takva da će oni koji sebe smatraju uvrijeđenima (utoliko uvređenijima) u 99% slučajeva poželjeti uzvratiti krivcem "istim novčićem". I još "teže". Istodobno, često se ponaša prema pravilu: "Najbolja odbrana je napad." Od riječi do riječi, a sada već plamti vruća vatra sukoba opsega. Uz uzajamne uvrede i ličnu komunikaciju. Pa, ako ne dođe do napada! Ali razmaženo raspoloženje je zagarantovano u svakom slučaju.
Stoga, bez obzira koliko je to teško, ipak morate na vrijeme stati. Imajte na umu da je bilo koji požar lakše spriječiti nego ugasiti.
