Komunikacijske vještine pomažu ljudima da izgrade odnose s onima oko sebe. Ko zna kako pravilno uspostaviti kontakt s drugima, svoje životne ciljeve postiže brže i efikasnije i osjeća se samopouzdanije.
Definicija komunikacijskih vještina
Komunikacijske vještine su sposobnost osobe da komunicira. Nivo ove vještine ovisi kako o karakteru pojedinca, tako i o tome kako radi na sebi. Umijeće komunikacije uključuje sposobnost uspostavljanja i održavanja kontakta s drugima, kao i sposobnost ostavljanja pravog dojma na druge ljude.
Uz to, prilikom komunikacije važno je znati braniti vlastite interese uz pomoć dobro odabrane i prezentirane argumentacije, jer se uspjeh komunikacije mjeri koliko se približite željenom cilju.
Da biste savladali umijeće komunikacije s ljudima, potrebno vam je znanje psihologije. Zahvaljujući ovoj nauci naučit ćete koje radnje ili riječi možete očekivati od drugih u datoj situaciji. Proučivši značenja gesta i izraza lica, moći ćete koristiti ne samo verbalnu, već i neverbalnu komunikaciju.
Razvoj komunikacijskih vještina
Najbolji način da postanete guru međuljudske komunikacije je više vježbati. Kombinirajte svoje teorijsko znanje sa praksom iz stvarnog života, a zatim možete razviti svoje komunikacijske vještine.
Usredotočite se na stvaranje prave atmosfere za razgovor. Zapamtite da svakoj osobi trebate odabrati vlastiti pristup. U određivanju pravog puta pomoći će vam dijagnostika psihološkog stanja vašeg sugovornika.
Imajte na umu svoje komunikacijske ciljeve. Da biste bili ne samo ugodni za sve sudionike, već i produktivni, morate izvršiti predviđene zadatke. Što bolje to učinite, to učinkovitije možete koristiti svoje komunikacijske vještine.
U komunikaciji je važno biti adekvatan okruženju u kojem se nalazite. Unaprijed biste trebali proučiti norme ponašanja i tradicije onih ljudi s kojima trebate uspostaviti kontakt. Takođe, ne treba zanemariti bonton i taktičnost.
Učinkovita komunikacija temelji se ne samo na sposobnosti prenošenja vlastitih misli i ideja. Važno je naučiti slušati protivnike i pravilno tumačiti njihove riječi. Koristite tehnike aktivnog slušanja kako biste drugoj osobi pokazali da ste iskreno zainteresirani za sadržaj razgovora. Pitajte konkretna pitanja, držite kontakt očima, nasmiješite se.
Osoba koja posjeduje osnovne komunikacijske vještine osjeća se sigurnije u komunikaciji, lakše sklapa nove prijatelje, upoznaje sebe i druge ljude, brže rješava konfliktne situacije, razvija se i usavršava.
