Smatra se da se, kad imate posla sa strancima, treba ponašati ljubazno i zanemariti sve napade od njih. Na tom su principu djeca odgajana u aristokratskim porodicama. U prošlim vekovima ljubaznost i poštovanje bili su nezamenljivi lični kvaliteti predstavnika visokog društva.
Danas se uljudnost smatra znakom dostojanstva i visokog nivoa kulture. Naravno, delikatnost i suzdržanost trebaju biti prisutni u svakom razgovoru. Međutim, pretjerana i prekomjerna učtivost puna je zdravstvenih problema i mentalnih slomova.
Njemački naučnici proučavali su stanje radnika u raznim profesijama, koje uključuju pristojnu i uljudnu komunikaciju s klijentima. Tokom eksperimenta utvrđeno je da su radnici koji potiskuju svoje istinske emocije i skrivaju ih pod prijateljskim osmijehom, nakon takve komunikacije, imali ubrzan puls i znakove nervoznog uzbuđenja.
Ista stvar se događa ako zabranite sebi izbacivanje istinskih emocija. Naravno, ne trebate iskaliti bijes na drugima i nadoknaditi svu svoju unutrašnju agresiju na njih. Ipak, potiskivanje svojih impulsa i plač iz srca također ne vrijedi.
U slučaju bilo kakvog neslaganja, psiholozi preporučuju da svoje misli iznesete taktično, ali u isto vrijeme tvrdo i uvjerljivo i obavezno se za njih založite. Ako ste ljuti zbog toga što vaš sugovornik ima drugačije gledište, bolje je potpuno zaustaviti polemiku ili promijeniti temu. Ali ni u kom slučaju se ne biste trebali složiti s njim iz pristojnosti, zadržavajući u ovom trenutku ludu oluju u sebi. U suprotnom, jednostavno će vas odvesti u najdublju depresiju.
Postoje i slučajevi kada morate prikazati učtivost u prisustvu osobe koja izaziva nenaklonost ili je jednostavno neugodna. U tom slučaju možete mu se samo nasmiješiti i pokušati razmisliti o nečemu ugodnom, zaboravljajući na prisustvo zlonamjernika. Ako budete raspoloženi prema njemu, tada ćete u sebi stvoriti još veću mržnju.
Prikazana ljubaznost i unutarnje neprijateljstvo uzrokuju emocionalnu disharmoniju u čovjeku. Kao rezultat, stres i depresija ga neće zaobići. Stoga, u bilo kojoj situaciji, pokušajte biti što iskreniji, ali u isto vrijeme nikada ne zaboravite na pravila komunikacije i kulturu ponašanja. Prekomjerna iskrenost može vas predstaviti kao loše vaspitane ili neuravnotežene.
