Moć riječi je teško precijeniti. Ljudi tek počinju shvaćati njegovu čaroliju. Međutim, neke tajne efikasne komunikacije s drugima već možete koristiti u svojoj praksi.
Moć poricanja i negativnosti
Imajte na umu da čestica "ne", riječ "ne" i razne negativne fraze negativno utječu na tok razgovora. Ako vam je važno da pridobite sagovornika, pokušajte da ih ne koristite. U početku će vam biti teško da se prilagodite. Stalno trebate kontrolirati svoje riječi prije nego što ih izgovorite. Potrebno je naučiti kako fraze s negativnim značenjem brzo transformirati u učinkovitije.
Na primjer, ne biste trebali započeti svoj zahtjev riječima „biste li mogli“. Ovo je vrlo pristojna formulacija kojoj želite pokazati svoj takt i diskreciju. Međutim, u podsvijesti vaš sugovornik čuje vašu nesigurnost i vidi rupu za sebe da odbije. Napokon, na prijedlog s takvim početkom lakše je odgovoriti „ne“nego na neposredniji zahtjev.
Pokušajte ne pretjerivati i rjeđe koristite riječi kao što su "problem", "nedostatak" u komunikaciji s klijentima, partnerima, kolegama ili upravom. Koristite mekše izraze, na primjer, "pitanje", "nijansa". I upamtite, vaš cilj nije prevariti osobu, ne sakriti važne činjenice od nje, već samo dati joj pravo da prosuđuje razmjere onoga što se događa, bez nametanja vlastite percepcije okolnostima.
Kompliment
Kada želite pridobiti pojedinca, sjetite se da je kompliment sjajan način za to. Ali ovdje je važno pravilno iskoristiti snagu riječi. Trivijalni, nejasni, pretjerano laskavi ili neiskreni komplimenti ne samo da će vašu komunikaciju učiniti produktivnom, već čak mogu i otuđiti osobu od vas.
Ako želite ugoditi nekoj osobi, pronađite poseban povod za pohvalu. Izbjegavajte promucane fraze, jer mogu proletjeti iznad cilja. Zapamtite, koliko i sadržaj komplimenta, kako kažete da je važan. Uspostavite kontakt očima, nasmiješite se i budite ljubazni. Tada će se osoba osjećati ugodno s vama.
Kratkoća nije uvijek dobra
Da biste uspostavili kontakt s pojedincem, morate komunicirati s njim. Magična snaga riječi očituje se u sposobnosti da se izgradi zanimljiv razgovor i pronađu zajedničke dodirne tačke. Izbjegavajte jednosložne odgovore. Ako vas osoba koja vas zanima postavi pitanje, nemojte reći samo da ili ne. Dajte prilično detaljan odgovor.
Isto važi i za vaše podneske sagovorniku. Najbolje je koristiti otvorena pitanja umjesto zatvorenih i alternativnih pitanja. Osoba će moći odgovoriti na zatvoreno pitanje u jednosložnim redoslijedima i zbog toga postoji opasnost da razgovor brzo presuši. Alternativno pitanje takođe ne podrazumijeva detaljan narativ. Vaš sugovornik će jednostavno izabrati između predloženih opcija i možda neće objasniti svoje gledište. Ali otvoreno pitanje koje započinje, na primjer, riječima „šta mislite“, „kakva je priroda vašeg posla“, „kako ste proveli posljednji odmor“, daje prostor za razgovor.
