Kao što znate, osoba prenosi informacije ne samo uz pomoć riječi, već i pomoću različitih gesta, izraza lica, intonacije. Prema istraživanju, sagovornik verbalno prenosi samo 20% onoga o čemu razmišlja. Preostalih 80% informacija prenosi se gestama. A možda se uopće ne čuje, ali se vješto skriva.
Jezik znakova je višeznačan i psiholozi ga izvode u zasebnu nauku - neverbalnu. Znajući šta znači ovaj ili onaj gest, možete shvatiti šta je sagovorniku na umu, šta on zaista misli. Napokon, ako se riječima može kontrolirati, onda je govorom tijela vrlo teško upravljati.
Bez jezika znakova gluvonijemi ljudi ne bi mogli razumjeti jedni druge i prenijeti svoje misli drugima. U bučnom okruženju (na primjer, u tvornici) ljudi međusobno komuniciraju pomoću gesta koji su razumljivi samo njima. Ovaj znakovni jezik naziva se profesionalnim.
Razumijevanje znakovnog jezika je osnovno znanje. Mnogo je značenja gesta. Ali postoji niz tipičnih, moglo bi se reći temeljnih stavova i gesta, čije će znanje pomoći svima da "pogodi" protivnika.
Aktivne geste tokom razgovora govore o otvorenosti osobe koja je spremna uspostaviti kontakt. Aktivno gestikuliranje karakteristično je za kolerične i sangične ljude. Stoga vrlo često možete primijetiti takvo ponašanje među prevarantima - oni glasno razgovaraju, gestikuliraju, pokušavajući privući pažnju na sebe i potaknuti povjerenje u sebe. Ako sagovornik pretjerano gestikulira, kao da odsijeca gestama, onda to ukazuje na to da je nervozan i nije siguran u sebe i u ono o čemu govori.
Mnogi ljudi znaju da su ruke prekrižene na prsima zatvoreno držanje i znak nespremnosti za kontakt. Otvoreni dlanovi, s druge strane, govore o želji za komunikacijom, za nastavkom razgovora. Ako sugovornik drži dlanove stisnute u šaku, to onda jasno pokazuje da je agresivno raspoložen.
Prijeđimo na dodirivanje lica. Glađenje brade ukazuje na razmišljanje, osoba u toku razgovora odmjerava sve prednosti i nedostatke. Dodirivanje vrha nosa i njegovo grebanje govori o laži. Psiholozi se pozivaju na ispoljavanje laži i trljanje kapaka. Međutim, ovo takođe može ukazivati na to da je osoba prezaposlena ili jednostavno ne želi razumjeti očito.
Kao što je već postalo jasno iz nekoliko primjera, neverbalna je prilično zanimljiva, višeznačna i korisna nauka, savladavši koju, možete radikalno promijeniti komunikaciju s drugima u pozitivnom smjeru.
