U bilo kojoj vezi dešavaju se nesuglasice. To se odnosi na sve sfere života: lični, profesionalni, kreativni itd. Mnogi kontroverzne situacije shvaćaju prilično ozbiljno, bolno su zabrinuti. Međutim, psiholozi inzistiraju na tome da se prema njima odnose pozitivno, štoviše, da bi ih naučili regulirati, donoseći ispravne zaključke i mijenjajući odnose. Kako efikasno riješiti sukob?
- Kada se pojavi sporna situacija, vrlo je važno pokazati maksimalno strpljenje i samokontrolu. Neka vaš protivnik digne paru, iznesite sve tvrdnje. Međutim, nemojte ga prekidati ili komentirati. Ovo će smanjiti vašu i protivničku unutrašnju napetost. Tada možete preći na konstruktivan razgovor.
- Kada opravdavate tvrdnje, vodite računa da sagovornik ponovo ne pređe na emocionalni ton. Pokušajte izbjeći uvrede i oštre fraze. Sukob će se s vremenom povući, ali ostaci od ishitrenih riječi mogu uništiti vezu. Uvijek poštujte protivnika tokom svađe, čak i ako nije u pravu. Ako se izjasnite krivim, izvinite se bez obzira na dob, socijalni status i pol sagovornika.
- Psiholozi i iskusni raspravljači već su dugo primijetili da što su međusobno bliži protivnici, to je veći intenzitet strasti među njima. Stoga, očekujući glasnu svađu, pokušajte se držati na distanci. Odmaknite se ili odmaknite od druge osobe i pokušajte se izdići iznad situacije, kontrolirajući svoje osjećaje.
- Dogodi se da podstrekač spora namjerno izazove sukob i potakne vas. To ne bi trebalo dopustiti. Uzvici i optužbe neće pomoći uzroku, vezu možete samo potpuno poremetiti. Ako se nađete u sličnoj situaciji, samo se maknite od sukoba. Odlazak se može objasniti nevoljkošću da se razgovor nastavi u emocionalnom tonu. Tokom takvog tajm-auta, smirite se, analizirajte situaciju, birajte prave riječi.
Korisni savjeti
Psiholozi preporučuju izbjegavanje sljedećeg ponašanja tijekom sukoba:
- ne demonstrirajte vlastitu superiornost,
- ne oslobađajte se odgovornosti i ne krivite protivnika za sve,
- ne kritizirajte sugovornika, isključite verbalne udare na "bolne točke",
- Ne preuveličavajte svoju pozitivnu ulogu u vezama.
Ali najuspješniji način rješavanja sukoba je pravovremeno okončanje sukoba. Tu vam treba intelektualna fleksibilnost. Na prve signale nadolazeće oluje možete pokušati izgladiti hrapave rubove tako što ćete prvi započeti otvoreni dijalog bez emocija ili pretenzija.
Međutim, postoje situacije kada je sukob jednostavno neophodan. Na primjer, da ublažite opresivnu situaciju (tako reći, "otvorite apsces") ili prekinete vezu. Ovdje je vrlo važno kontrolirati svoje osjećaje i biti što racionalniji.
