Nažalost, teško je osigurati se od pojave konfliktne situacije. Gotovo svaki zaposlenik je ili učestvovao u sukobu ili je primijetio pogoršanje odnosa između kolega. Mnogi u takvoj situaciji nisu razmišljali o tome kako riješiti nastali spor. Ali, bilo kojem skandalu je bolje pristupiti svjesno i ne prepustiti se osjećajima.
Evo nekoliko smjernica koje će vam pomoći da izbjegnete zaoštravanje odnosa s kolegama.
- Izaberite pravo mjesto rada. Pristojan udio sukoba proizlazi iz nezadovoljstva zaposlenih. Na primjer, možda neće biti zadovoljni oskudnom plaćom ili nemogućnošću rasta u karijeri. Imajte na umu da podnosilac zahtjeva može razjasniti ove informacije prije zaposlenja. Stoga je glupo kriviti druge ako niste sami vodili računa o svojoj budućnosti.
- Ispitajte radne odgovornosti. Nepoznavanje njihove funkcije često dovodi do sukoba. Pridržavajte se uputa i dobronamjerno obavljajte sve dužnosti dodijeljene zauzetom položaju. Ne dozvolite zaposlenima da delegiraju zadatke koje moraju sami riješiti.
- Slušajte tuđa mišljenja. Svaka osoba ima svoje gledište, samo trebate biti u mogućnosti da slušate kolegu. Svaka situacija je dio toka posla.
- Uklonite moguće razloge za pogoršanje odnosa. Na primjer, budite pristojni i tačni.
- Izbjegavaj tračeve. Ogovaranje u pravilu dovodi do međuljudskih sukoba. Ako je dovoljno lako ukloniti neugodan incident na poslu, tada sukob s pojedinom osobom prijeti pogoršanjem odnosa.
Ako postoji konfliktna situacija s kolegom, tada treba poduzeti sljedeće korake:
- Suzdržite se od osvete. To uopće ne znači da ćete morati trpjeti uvrede na svoju adresu. Ako zaposlenik želi izazvati daljnje sukobe, onda prestanite komunicirati.
- Ne razgovarajte o tome s drugim kolegama, jer se riječi mogu pogrešno protumačiti i prenijeti uvrijeđenom zaposlenom.
- Izbjegavajte emocionalne reakcije. Složite se da bi bilo glupo napustiti svoj omiljeni posao zbog jednog sukoba. Takođe, nemojte plakati pred zaposlenima u organizaciji. Ako vam poteku suze, onda idite na neutralnu teritoriju. To će vam pružiti priliku da se smirite i razmislite o onome što se dogodilo.
- Razgovaraj sa menadžerom. Ponekad uvrijeđena osoba pokušava smjestiti kolegu. U tom slučaju, trebali biste kontaktirati svog neposrednog nadređenog. Treba napomenuti da ova situacija smanjuje učinak tima.
