Kolektivni sukobi su, nažalost, neugodni, ali neizbježni. U većini slučajeva negativno utječu na mikroklimu, povećavaju napetost i neprijateljstvo između dviju sukobljenih strana, a ostalim članovima grupe - svjedocima okršaja - je neugodno. Međutim, vještim rješavanjem konfliktnih situacija njihov negativni utjecaj može se značajno smanjiti.
Neophodno je
Suzdržanost, poznavanje osnova ljudske psihologije, sposobnost sagledavanja situacije očima druge osobe, razumijevanje potrebe za praćenjem govora
Instrukcije
Korak 1
Sukob ne nastaje niotkuda: ovo ili ono ljudsko ponašanje uvijek je nečim uzrokovano. Stoga pretvaranje da se ništa nije dogodilo kad suprotna strana suzi i baca nije sasvim ispravan pristup poslu. Možete se, naravno, maknuti od sukoba, ali ovo je samo privremeno rješenje problema. Zapravo, na ovaj način eliminiraju se samo vanjske manifestacije sukobljene situacije, a ne i njezini uzroci.
Korak 2
Bilo bi pametnije priznati postojanje sukoba. To znači prepoznati da postoje kontradikcije između dvije ili više osoba koje treba riješiti. I po mogućnosti brže.
Korak 3
Započnite pregovore. Da, to su pregovori, a ne međusobne optužbe i tuča prijekora. Ljudi trebaju pažljivo slušati jedni druge, pokušati ne ometati protivnika kada razgovaraju o bolnom problemu, a zatim zajednički razgovarati o mogućim opcijama za njegovo rješavanje. Važno je da konačna odluka bude općenita i ne nameće se izvana.
Korak 4
Provedite svoju odluku u praksi. Ovdje trebate biti maksimalno iskreni sa svojim partnerom, pokazati svoju želju za uklanjanjem problema koji je nastao i postizanje daljeg međusobnog razumijevanja.
