Ako osoba nije zadovoljna nečim u ponašanju drugog pojedinca, počinje je kritizirati. Beskorisno je to raditi iza leđa, pa to morate izraziti lično. A to često uzrokuje nezadovoljstvo i nerazumijevanje. Da biste ispravili reakciju, potrebno je naučiti kako pravilno govoriti o pritužbama.
Instrukcije
Korak 1
Konstruktivne kritike bit će prikladne u bilo kojoj situaciji: kod kuće, na poslu, u komunikaciji s djecom i roditeljima. Važno je samo govoriti mirno, bez nepotrebnih emocija. Prije nego što nešto kažete, razmislite zašto ćete to učiniti? Želite li nešto promijeniti ili samo poniziti sagovornika? U prvom slučaju možete započeti razgovor, ali u drugom točan i učinkovit dijalog i dalje neće uspjeti.
Korak 2
Razmislite, da li je ova kritika sada primjerena? Može li se nešto promijeniti? Na primjer, idete u posjetu sa supružnikom. I sretnete se prije događaja negdje na ulici ili već na pragu mjesta proslave. U ovom trenutku možete primijetiti da je partner neprikladno odjeven. U takvom trenutku možete izraziti svoje mišljenje, ali to više neće pomoći, neće ga biti moguće popraviti. Kao rezultat vaših riječi, raspoloženje obojice će biti uništeno. Postoje trenuci kada vrijedi šutjeti. Samo analizirajte, hoće li vaše riječi pomoći, kako će se one shvatiti?
Korak 3
Izaberite pravo mjesto za razgovor, ne trebate nešto izražavati pred publikom. Ako ste na poslu, pozovite osobu kod sebe ili odaberite trenutak kada nikoga nema u blizini. Javno bičevanje može rezultirati rezultatima, ali može i izazvati negativnost. Zatvoreni razgovor omogućit će osobi da sačuva obraz, neprimjetno ispravi ono što je učinila i dalje zadržava poštovanje ovog zaposlenika prema vašoj osobi. Čak i sa suprugom, ne biste se trebali prepirati pred djecom, kako ne biste kod djece izazivali sumnju u autoritet majke.
Korak 4
Bolje je započeti dijalog s pohvalama. Pronađite nešto što je savršeno izvedeno, recite, jasno stavite do znanja da ste dobro raspoloženi prema sagovorniku. I tek onda recite o nedostacima. Ova metoda omogućava bolju percepciju informacija. Ako započnete s nedostacima, osoba će se zatvoriti, a mnogi jednostavno neće čuti. Budite korektni i jasno stavite do znanja da je kritika prilika za rast, a ne pokušaj ukazivanja na neuspjeh.
Korak 5
Nikada nemojte kriviti osobu, nemojte biti lični. Razgovarajte o onome što ste učinili, o tome šta je dobro ili loše u vašim postupcima. Sama osoba je jedinstvena i neophodno je odvojiti ličnost i aktivnost. Stoga, tijekom kritike, nema mjesta uvredama, čak ni prikrivenim. Kada raspravljamo o greškama, važno je ne samo ukazati na njih, već i predložiti da zajednički tražimo rješenja za te probleme. Potrebno je ne samo naručiti kako to učiniti, već zajedno razmišljati o optimalnom rješenju. To će povećati produktivnost i učiniti komunikaciju produktivnijom.
Korak 6
Svakako pohvalite osobu nakon što promijeni projekat ili svoje ponašanje. Nađite vremena da mu kažete da je postupio ispravno. Ovo će izgladiti utisak o prethodnom razgovoru, olakšati komunikaciju i učiniti svima ugodnijim. Ako imate vremena za kritiku i osudu, tada nećete moći zaobići ni dobar posao, a naglasit ćete njegovu važnost za vas ili tim.
