Ljudski odnosi su složeni element koji uključuje mnoge procese. Kao i svaki organizam, on prestaje normalno funkcionirati ako bilo koji mehanizam prestane raditi. Međutim, psihološki aspekt u izgradnji međuljudskih odnosa mnogo je složeniji nego što bi se moglo činiti na prvi pogled.
Funkcije slušanja i sluha u ovom slučaju podrazumijevaju psihološke reakcije koje igraju temeljnu ulogu u interakciji između ljudi. Slušanje je važan element, što znači sposobnost slušanja sagovornika bez prekida njegovih misli. Ovaj kvalitet je vrlo vrijedan, jer ga ne posjeduju svi. Napokon, kada osoba počne prekidati i ne slušati, to može izazvati prilično ozbiljnu negativnu reakciju, a nakon toga dovesti do sukoba ili grandioznog skandala. Uz to, vještine slušanja mogu pomoći pri osvajanju osobe koja vas zanima i njihove pažnje.
Sposobnost slušanja važan je element odgovora, koji podrazumijeva odgovor na informacije koje iznosi sagovornik. Čak i ako ga osoba pogrešno shvati, shvatit će da je saslušan i rado će objasniti ono što je željela prenijeti. U ovom procesu najvažnije je prisustvo povratnih informacija i formiranje dijaloga, bez kojeg ljudi jednostavno ne mogu komunicirati u punoj snazi. Tako se formira današnje društvo i odvija socijalizacija osobe. Bez tako važnih procesa, osoba u pravilu počinje voditi povučeni način života, što može dovesti do devijantnog ponašanja i agresije.
Mnogi ljudi koji osjećaju poteškoće i nemogućnost da nauče sami slušati i čuti vrlo često dolaze sa sličnim zahtjevima kvalificiranim psiholozima koji pomažu u suočavanju s novim problemima. To omogućava naučiti postojati na nov način bez starih i opipljivih karakteristika psiholoških barijera.
Pored toga, u toku rada takve funkcije su takođe neophodne. Zaista, bez njih je nemoguće uspostaviti normalan kontakt sa kolegama ili šefovima. Stoga je u životu vrlo važno barem pokušati iskorijeniti one nedostatke koji mogu stvoriti ozbiljne poteškoće u komunikaciji, jer oni stvaraju ograničenja i psihološke barijere za bilo koju osobu.
