Komunikacija je sastavni dio ljudskog života. Ovisno o kompetentnoj interakciji s drugima, možete uspostaviti kontakt čak i s ljudima sklonima sukobljenim vezama.
Individualne osobine ličnosti
Kada komunicirate sa sagovornikom, uzmite u obzir njegove individualne karakteristike karaktera i temperamenta. Na primjer, kolerična osoba je po prirodi emocionalno neuravnotežena osoba i sklona je naglim promjenama raspoloženja. Znajući za ovu karakternu osobinu, ne biste trebali ozbiljno shvatiti njegove neočekivane izljeve bijesa. U takvim je slučajevima bolje odbiti komunikaciju pod prihvatljivim izgovorom i odgoditi nastavak razgovora za drugi dan. Koleričari ne samo da brzo izgube živce, već se jednako brzo i ohlade, zaboravljajući na suštinu sukoba.
Ako se konfliktna situacija pojavi u komunikaciji sa sangvinikom, tada budite na oprezu. Najvjerovatnije je situacija zaista izmakla kontroli, a sagovornik je odlučan. Sanguinci po prirodi nisu skloni sukobima i odlučni su u tome da dugo vremena održavaju stabilnu vezu. Ako im nešto ne odgovara u komunikaciji, oni mirno izražavaju nezadovoljstvo i nude načine za rješavanje sporne situacije.
Morate izuzetno pažljivo komunicirati s melanholičnim ljudima i izbjegavati oštre izjave. Mogu se uznemiriti zbog sitnica i postati depresivni. Vrijedno je razmotriti njihovu osjetljivost, a primijetivši promjene u raspoloženju, delikatno pitajte u čemu je stvar. Treba im reći da ono što je rečeno nije bilo zamišljeno kao lična pritužba i treba im dati vremena da se smire i oproste.
Flegmatični ljudi sporo opažaju informacije i nisu skloni da javno pokazuju svoje osjećaje. Ako im se nešto ne sviđa u vezi, mentalno daju drugu priliku sagovorniku, ali ne govore naglas o problemu koji se pojavio. Beznačajan razlog može postati zadnja kap koja će tek tada flegmatik izraziti svoje ogorčenje. Međutim, on će "skupiti na hrpu" sve nedostatke o kojima je dugo šutio.
Pravila komunikacije bez sukoba
Komunikacija s ljudima bez sukoba moguća je ako se pridržavate međusobnog poštovanja i kompetentno vodite dijalog. Budite suštinski ljubazni i izbjegavajte aroganciju. Pažljivo birajte riječi i usredotočite se na problem, a ne na kritiku osobe. Ne odgovarajte na provokacije vašeg sagovornika i, ako je moguće, prebacite temu kada razgovor nije važan.
Iznesite svoje mišljenje otvoreno, ali izbjegavajte pretjerane emocije. Međutim, nemojte očekivati da vam druga osoba pročita misli. Ostanite mirni i samopouzdani dok iznosite svoj stav i iznosite uvjerljive činjenice i argumente.
U isto vrijeme naučite priznavati vlastite greške kad su očite. U teškim situacijama pokušajte zauzeti poziciju partnera i analizirati kako biste se lično ponašali na njegovom mjestu. Svaka osoba u komunikaciji slijedi vlastite ciljeve, a ponekad se nesuglasice mogu izbjeći pronalaženjem motiva ili cilja koji ujedinjuje.
U slučajevima kada konfliktna situacija raste i nemoguće je doći do kompromisa, ne odgađajte obračun, već odgodite razgovor za drugi dan. Nakon nekog vremena, kada se "strasti povuku", možete nastaviti komunikaciju i pokušati doći do razumijevanja.
