Nažalost, svi se moraju suočiti s činjenicom da s vremena na vrijeme povise glas na vas. Sukob se može dogoditi u transportu i u prodavnici, na filmu, u restoranu, kod kuće i na poslu. Vrišteća kolegica u bijesu i svekrva koja se pretvara u povišen ton ne razlikuju se od bučne prodavačice ili histeričnog susjeda na stubištu - svi ti ljudi jednostavno nemaju pravo na vas vikati. Vaš zadatak je da ih razumijete.
Instrukcije
Korak 1
Promijenite ono što možete promijeniti. Ne možete kontrolirati emocionalni intenzitet i ton glasa druge osobe, ali možete utjecati na nju koristeći najjednostavnije psihološke tehnike. U razgovoru s osobom koja je počela vikati na vas, ni u kom slučaju ne biste smjeli govoriti glasnije, već naprotiv, usporite brzinu govora i smanjite glas. Govorite samopouzdano, odlučno, ali tiho i polako.
Korak 2
Zanemarujući vrišteću osobu, samo pogoršavate situaciju, predajete se i pokazujete svoju slabost. Zaustavite bilo koju radnju koju poduzimate kad se netko usudi povisiti glas na vas. Čak i ako vozite, a jedan od putnika odlučio je da vam zalaje, parkirajte se i pokažite da je vrištač uspio privući vašu pažnju i da se ne bojite daljnjih događaja i ne krijete od njegovih nasilnih emocija.
Korak 3
Uspostavite kontakt očima s vrištećom osobom. Ako spustite glavu ili skrenete pogled, agresor će odlučiti da se sramite ili da su njegove uvrede služile svome. Ako na vikanje gledate s uljudnim zanimanjem, on se počinje osjećati sve gluplje.
Korak 4
Smanjite "vrućinu strasti", ponudite vrištaču da sjedne, ako vrijedi pozvati nekoga da sudjeluje u vašem razgovoru, ponudite vrištećoj osobi piće vode, ali nemojte naručiti, već je ponudite. Prebacite mu pažnju.
Korak 5
Samo zamolite vrištača da stane. Predložite mu da se utiša i prestane privlačiti svima pažnju. Recite mu da ćete razgovarati s njim kad bude spreman za ovo - "Morate razgovarati polako i razgovijetno, kako bih mogao čuti vaše argumente i razumjeti vaše stajalište, možda ćete pokušati govoriti tiše?"
Korak 6
Ne uzimajte tirade vikajućih ljudi lično. Vrišteća osoba u pravilu pokušava otrgnuti nagomilanu iritaciju na vas, vi ste samo „ispušni ventil“, ali ne i razlog. Čak i ako viču na vas jer ste zaista učinili nešto loše, agresor ne reaguje na vas lično, već na situaciju koja se dogodila ranije.
Korak 7
Zatražite pomoć ako vika postane agresivnija. U ovom slučaju u Americi zovu 911, a Rusi se moraju oslanjati samo na sebe. Ako se svekrva dere na vas, nazovite muža ili bliskog prijatelja, neka gospođa "koja održava koncert" shvati da pored vas ima i "slušatelje". Nazovite telefon svog dečka ako se komšija usudi povisiti glas na vas. U slučaju neadekvatne osobe na ulici, poziv policiji može uspjeti. Na javnim mjestima trebate kontaktirati službu osiguranja - njihov je zadatak održavati red na teritoriji.
Korak 8
Ako se osoba koja vrišti ne želi smiriti, otiđite. Ne upuštajte se u dijalog, ne objašnjavajte svoje postupke, samo okrenite leđa i krenite svojim poslom. Ako je vaš glas povišen na telefonu, spustite slušalicu. Sagovornik je prvi prekršio pravila lijepog ponašanja i u ovoj situaciji niste dužni biti dobar momak.
