Ponekad je nekim ljudima komunikacija vrlo teška: teško im je da se slažu sa sagovornikom, razumiju ga i brane svoje stanovište. Šta se može učiniti da se ova situacija popravi?
Prvo se nasmiješite. Osmijeh čini čovjekovo lice prijateljskijim i otvorenijim, transformišući ga. To smiruje sagovornika i nesumnjivo će se odnositi prema vama s velikim povjerenjem.
Drugo, nemojte koristiti oštre geste tokom razgovora, jer ovo ponašanje može uplašiti osobu i okrenuti je protiv vas. Iz istog razloga ne možete koristiti zatvorene poze, na primjer, ruke prekrižene na prsima.
Treće, čak i ako je vaš status viši od osobe, nikada nemojte koristiti imperativni ton. Takav govor definitivno će ometati kontakt, a vaš će vas sugovornik pamtiti kao arogantnu osobu s kojom je nemoguće izgraditi bilo kakav skladan odnos, bilo to prijateljstvo, ljubav ili odnos šef-podređeni.
Četvrto, pokušajte ne koristiti parazitske riječi u svom govoru. Oni sprečavaju sagovornika da se fokusira na temu razgovora, što, sasvim logično, može dovesti do opravdane iritacije, a u budućnosti i do sukoba.
Peto, budi otvoren. Opustite se i mirno iznesite svoju misao kao da osobu poznajete čitav život. Zaboravite sve komplekse. Čak i ako nešto krene po zlu, osoba će to pamtiti tačno pet minuta, tada je više neće zanimati da se sjeća.
Šesto, uvijek uspostavljajte kontakt očima kada govorite. Ovaj gest često govori sagovorniku da ste vi kompetentni u tom pitanju.
Sedmo, ako želite uspostaviti kontakt s nekom osobom, pobrinite se da je prsti stopala uvijek gledaju u nju. Takva neverbalna gesta govori sagovorniku da u trenutku kada želite ili, bilo bi ispravnije reći, treba razgovor s njim.
Stoga će vam kompetentna upotreba govora i neverbalnih gesta omogućiti uspjeh u komunikaciji sa širokim spektrom ljudi. I, kao što znate, raspoloženje i povjerenje ljudi je ključ svih vrata: napredovanje na poslu, izvrsne ocjene na ispitima i porodična sreća.
