Razgovor je glavni oblik komunikacije među ljudima. U razgovoru postižemo kompromise, dogovaramo se o zajedničkom radu i dobivamo informacije. Glavni tok informacija u razgovoru je usmeni. Uključuje stvarne riječi, brzinu govora, ton glasa, intonaciju i druge fonetske karakteristike. Rezultat vaše žalbe ovisi o vještini slobodnog razgovora s ljudima.
Instrukcije
Korak 1
Pažljivo slušajte sagovornika. Prave vještine slušanja nalaze se kod oko 20% svih ljudi, ali zanimanje za vaše oči privoliće sugovornika, potaknuti mu povjerenje i želju da se otvori.
Korak 2
Kopirajte način sagovornika. To se obično radi intuitivno. Brži smo ili sporiji. Da biste bili uspješni, govorite na način koji govori druga osoba.
Korak 3
Ako se sagovornik vara, ispravite ga. Ali ne budite preoštri: započnite monolog pohvalama, a zatim ukažite na samu manu. Predložite metode korekcije. Završite govor s još jednim komplimentom kako biste stvorili povoljan dojam.
Korak 4
Budite ironični. Prikladna šala može ublažiti situaciju, ali nemojte pretjerano koristiti ovaj alat, pogotovo ako drugu osobu ne poznajete dobro. Možete ga povrijediti ili jednostavno ne impresionirati.
