Ljudska psihologija uvijek se mora uzeti u obzir u komunikaciji. Sposobnost da lako olabavite jezik sagovornika daje vam niz prednosti. Možete saznati neke njegove tajne, shvatiti šta je važno i značajno za ovu osobu i, shodno tome, otkriti na koji način možete utjecati na nju. Kako uspjeti na frontu međuljudskih odnosa, postići povjerenje i raspoloženje ljudi?
Instrukcije
Korak 1
Kao što znate, susreće ih odjeća. Stoga biste trebali izgledati, ako ne prekrasno, onda barem uredno i uredno. Ne smijete mirisati znoj, već ugodnu i laganu aromu (ili uopće ne smije mirisati). Vaš iskreni osmijeh svidjet će vam se.
Korak 2
Ne bombardirajte svog sugovornika direktnim pitanjima "u čelo", ne dogovarajte ispitivanje. Iz ovoga se osoba može povući samo u sebe - ovo će biti njena prirodna obrambena reakcija na vaše postupke.
Korak 3
Počnite s neutralnim, manjim pitanjima. To će omogućiti drugoj osobi da se malo opusti i osjeća se samopouzdano razgovarajući s vama. Na primjer, pitajte ga da li mu se sviđa vrijeme ispred prozora danas, kako se osjeća, je li danas umoran na poslu. Teme pitanja ovise o konkretnoj situaciji. Ponudite drugoj osobi da pije čaj ili kafu.
Korak 4
Da se osoba malo više opusti, pohvalite je, dajte joj kompliment. Samo to učinite nenametljivo i pažljivo kako kompliment ne bi ispao previše izvan konteksta razgovora. Na primjer, kada je posao u pitanju, usredotočite se na njegova postignuća i uspjehe, pozitivno ocijenite njegove lične kvalitete kao zaposlenika.
Korak 5
Uspostavite kontakt očima dok razgovarate. Ali ne pogledom grabežljive životinje koja pazi na žrtvu, već jednostavno i prijateljski. Ako pogledate neku osobu u oči, shvatit će da od nje nemate što kriti. Možete glavu nagnuti malo udesno: ovaj neverbalni gest sugovornik nesvjesno smatra vašom spremnošću da otvoreno razgovarate i čak mu pomognete.
Korak 6
Postavite pitanja koja vas zanimaju u tihom tonu. Provjerite detalje. Pitajte prvo što je vaš sugovornik spreman reći, a zatim postepeno prijeđite na osjetljivija pitanja. Pojasnite čak i one detalje koji vam se ne čine posebno zanimljivi, ali su zanimljivi sagovorniku. Tako će u vama vidjeti osobu koja dijeli njegove stavove, razumije i odobrava njegov stav, koja je zainteresirana za isto što i njega.
Korak 7
Pažljivo slušajte svog sagovornika. Ništa ne gubi jezik kao pažljiv i zahvalan slušalac. Pokažite osobi da slušate njihove misli, da ste zaokupljeni njenom pričom. Neka vidi u vama tog vrlo željenog slušatelja. Tada će vam, neprimjetno za sebe, reći šta bi sakrio direktnim pitanjem koje se pojavilo tokom običnog poslovnog razgovora.
Korak 8
Pokažite interes. Na riječi sagovornika reagirajte klimanjem glave, malim promjenama u izrazu lica, ali nemojte ga prekidati. Pokažite mu s vremena na vrijeme da pažljivo slušate i razumijete. Ponovite njegove riječi lagano parafrazirano. Sažeti ono što je rekao. Na primjer, nakon njegovog dugog razgovora o financijskim problemima kompanije, sažeti: „Dakle, za daljnje funkcioniranje i razvoj kompanije željeli biste kupiti nove uređaje, ali vaš problem je što su sva sredstva kompanije u opticaju, pa dodijeliti sredstva za kupovinu uređaja još nisu uspjeli."
Korak 9
Predložite svoju ideju za rješavanje njegovog problema. Postavite svoj um na njegovo mjesto i recite mi šta biste radili.
Korak 10
Napravite pauze. Nakon što druga osoba završi s govorom, pričekajte nekoliko sekundi prije nego što počnete sami govoriti.
Korak 11
Ako se nakon nekog vašeg pitanja osoba zatvorila, oklijevala, ušla u sebe i ne želi govoriti, nemojte je pritiskati. Pitajte ga zašto ne želi odgovoriti na ovo pitanje iz kojih razloga mu je to pitanje stvorilo poteškoće. Možda mu vaše pitanje izazove neka neugodna sjećanja i senzacije, možda se zbog njega postidi zbog nekih svojih postupaka ili se osoba jednostavno ne može sjetiti svega što ste je pitali.
Korak 12
Ako se sagovornik nečega ne može sjetiti, a vi to morate saznati, koristite asocijativnu metodu. Razgovarajte o stvarima koje su bliske temi vašeg pitanja. Uzrok da osoba ima različita udruživanja (misli i slike usko povezane s pitanjem). Često se novi živopisni utisci ili promena okoline doprinose sećanju nečega.
