Učinkovitost komunikacije u velikoj mjeri ovisi o međusobnom razumijevanju i uspostavljanju odnosa povjerenja. Da biste pridobili sagovornika i brzo uspostavili kontakt, potrebno je stvoriti zdravo psihološko okruženje.
Pažnja do detalja
Kroz komunikaciju osoba dijeli informacije, izražava svoja osjećanja, osjećaje i uvjerenja. U toku razgovora izrađuje svoje mišljenje o sagovorniku i upoznaje unutrašnji svijet druge osobe. Potrebno je pravilno procijeniti individualne kvalitete partnera i utvrditi karakteristike njegove ličnosti. Ostavite objektivan dojam na svog partnera, obraćajući pažnju na sve detalje.
Treba imati na umu da pored verbalne komunikacije postoji i stalni proces neverbalne interakcije. Obratite pažnju na izgled vašeg komunikacijskog partnera: koliko je uredan i zahtjevan prema sebi. Na osnovu ponašanja izvucite zaključak o stepenu samopouzdanja pojedinca, označite karakteristične osobine karaktera i temperamenta. Izrazi lica i geste daju ideju o iskrenosti sagovornika, a postupci govore o ljudskoj prirodi.
Prvi utisak
Da biste stvorili povoljnu psihološku klimu, vrlo je važno moći ostaviti ugodan prvi utisak o sebi, što naknadno doprinosi vašem autoritetu i pomaže u uspostavljanju odnosa s povjerenjem.
Prve utiske može biti teško promijeniti. Ocjenjujući vas kao ljubaznu, otvorenu i iskrenu osobu, komunikacijski partner doći će do zaključka da vam se može vjerovati i da će se moći otvoriti kao osoba mnogo brže. Međusobna simpatija dovodi do činjenice da je u daljnjoj komunikaciji osoba sklona obraćati pažnju na pozitivne kvalitete svog partnera i pronalazi izgovor za negativne osobine.
Međusobni jezik
Zdrava psihološka klima u porodici, bilo kojoj kompaniji ili radnom kolektivu podrazumijeva prijateljske odnose i sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika.
Kada komunicirate, važno je pokazati poštovanje prema osobi i pokazati njegovu važnost. U isto vrijeme, potrebno je sa zanimanjem saslušati stanovište partnera i pokrenuti one teme za razgovor koje sagovornik razumije.
Pokušajte komunicirati "na istoj valnoj dužini", pridružujući se držanju i temperamentu sagovornika. Ako je osoba energična i brzo govori, bit će joj drago upoznati jednako živahnu komunikaciju. Ipak, takav izražajan način komunikacije može izgledati prilično agresivno za melanholičnu ili flegmatičnu osobu, koja je po prirodi navikla voditi smiren i odmjeren razgovor i pažljivo razmatrati primljene informacije, kao i njihove odgovore.
U slučaju neslaganja, trebate biti mirni i pokušati dokazati svoj stav uvjerljivim argumentima i argumentima. Ako ne možete nagovoriti sagovornika na svoje stanovište, odložite rješenje kontroverznog pitanja za sljedeći put ili potražite kompromis.
