Ne čujemo sagovornika. Ne čujemo, jer ga ne želimo čuti ili ne možemo čuti, ali za to postoji više razloga. To ometa učinkovit dijalog i na kraju, osoba gubi zanimanje i za dijalog i za nas. Da se ovo ne bi dogodilo, morate naučiti čuti. Nažalost, imati par ušiju za ovo nije dovoljno.
Instrukcije
Korak 1
Zaboravite na sebe tokom trajanja dijaloga. Njegovo, poput vašeg mišljenja o pitanjima o kojima se raspravlja, jednostavno ne postoji. Dišite doslovno riječima druge osobe. Razmislite o tome šta je mislio pod ovom ili onom riječju, postavljajte mu pitanja, održavajte dijalog.
Korak 2
Podržite teme koje sugovornik predlaže. Na kraju, jedini način da nekoga upoznam je da mu se pomogne da govori direktno i otvoreno. A činjenica da mu pružate podršku i pokazujete interes za ono što se događa, radite upravo to.
Korak 3
Ne prekidajte drugu osobu. Slušajte je do kraja, ako tema dođe u slijepu ulicu, nenametljivo ponudite promjenu teme.
Korak 4
Ne sudite po riječi ili gestikulaciji riječi vašeg sagovornika. Zapamtite da su sve što kaže neprocjenjive informacije koje vam on sam prenosi. Slušajte ga pažljivo, a kada odgovarate na pitanje, pokušajte koristiti riječi iz njegovog rječnika. Učinite to nježno i suptilno.
Korak 5
Održavajte interes za drugu osobu. Pronađite bilo koji detalj u njemu i projicirajte svoj interes za detalje na cijelog sugovornika. Na taj način ne morate se pretvarati da ste zainteresirani - bit ćete takvi.
