Šta se krije iza određenih postupaka ljudi?
Kako razumjeti razloge njihovog ponašanja?
Svako od nas se suočio sa situacijom nerazumijevanja druge osobe. Možda ne razumijemo zašto se ponaša tako, a ne drugačije, svoja osjećanja ili način razmišljanja. Teško je razumjeti osobu suprotnog pola. U ljubavnoj vezi pitanje nerazumijevanja drugog postaje posebno relevantno. Zašto on ili ona ne odgovara na SMS? Zašto ne obraća pažnju? Zašto radi nešto što očito nije neophodno? Postavljamo ova i druga pitanja, razbijajući mozak u potrazi za odgovorima, a često ih ne nalazimo….
Ne razumijemo druge, prije svega, jer osobu gledamo sa svog „zvonika“, koristeći se svojim životnim iskustvom i stereotipima ponašanja. Mi nesvjesno pokušavamo prilagoditi manifestacije drugog našim očekivanjima, ali ona se ne poklapaju. I tu počinje ono što ljudi nazivaju nerazumijevanjem. Mora učiniti jedno, ali iz nekog razloga čini drugo.
Da bih razumio drugu osobu, predlažem upotrebu sljedećeg algoritma:
1. Prva i najvažnija faza je ova: odvojite ponašanje druge osobe u određenoj situaciji (u kojoj ga želite razumjeti) od svojih očekivanja i stereotipa.
Na primjer, ne razumijete svog šefa koji je ponekad previše ljubazan, ponekad grub i vrši pritisak. Situaciju dijelimo na vaša očekivanja i njene manifestacije. Očekujete da će se ponašati dosljedno, korektno, pošteno i ljubazno prema vama. Njegove manifestacije su nedosljednost i netaktičnost.
2. Nakon dovršetka prve tačke ostaje objektivno ponašanje druge osobe, koje još ne razumijete, naime: zašto se šef ponaša nedosljedno i nekorektno? Da biste dobili odgovor na ovo pitanje, morate shvatiti da svako ponašanje omogućava čovjeku da postigne neki korisni psihološki cilj za njega.
3. Postavimo si pitanje, šta osoba dobija tako što se ponaša?
U našem primjeru sa šefom, pitanje bi glasilo: "Koje ciljeve šef postiže pokazujući učtivost i primjenjujući pritisak?" Očito je da ljubaznom komunikacijom pokazuje pozitivne emocije i uživa u tome, unosi konstruktivan talas u radne odnose, pokazuje svoju liberalnost itd. I vrši pritisak kako bi pokazao i potvrdio svoj liderski položaj i postigao sprovođenje određenog naređenja. Ponašanje osobe može biti nedosljedno ako postiže različite ciljeve. Samo ih trebate identificirati.
Dakle, s objektivne točke gledišta, sve postaje jasnije ako se odmaknemo od svog stava i smatramo ponašanje osobe kao da ima neku vrstu korisnog psihološkog cilja (ili ciljeva) za nju.
Predlažem upotrebu ovog algoritma kada želite razumjeti drugu osobu. Želim ti sreću!
