Način prenošenja informacija podijeljen je u 2 vrste: verbalni i neverbalni. Verbalni oblik kao način komunikacije među ljudima je govor osobe. Neverbalna komunikacija uključuje izraze lica, geste i pokrete tijela.
Pojam i suština verbalne agresije
Interakcija ljudi, odnosno prijenos informacija, razmjena osjećaja i utisaka putem verbalnog kontakta, naziva se verbalnom komunikacijom. Kada komuniciraju, ljudi ne samo da dijele informacije o nekom predmetu, događaju ili pojavi, već izražavaju i svoj stav prema njima. To je suština komunikacije: sudionici dijaloga nastoje utjecati jedni na druge, pokušavajući uvjeriti u svoje stajalište ili izazvati određene emocije. Agresivni komunikativni čin u ovom slučaju karakterizira činjenica da se učesnik u razgovoru ponaša kao agresor i izražava svoje misli, osjećaje, osjećaje uz pomoć govorne agresije.
Verbalna agresija je način izražavanja negativnih emocija riječima. Treba napomenuti da je govor univerzalno sredstvo komunikacije među ljudima. Dakle, verbalnu agresiju karakterizira negativan govorni utjecaj. Stoga se destruktivno (destruktivno) ponašanje osobe, u kojoj svoj stav prema situaciji izražava uz pomoć vike, uvrede, zlostavljanja ili prijetnji, naziva verbalnom agresijom.
Verbalna agresija smatra se asocijalnim ponašanjem, jer može prouzrokovati mentalne poremećaje i odstupanja. Često se živopisne manifestacije verbalne agresije graniče sa fizičkim nasiljem. Razlozi za agresivno govorno ponašanje su nezadovoljstvo, neslaganje ili kontradiktorni stav osobe prema trenutnoj situaciji.
Generalno, cilj agresora je privući pažnju, potčiniti mu volju, povećati agresorovo samopoštovanje omalovažavanjem dostojanstva protivničke ličnosti. Treba napomenuti da se latentne manifestacije verbalne agresije, na primjer, zle šale, indirektne osude ili optužbe, nazivaju slabim manifestacijama agresije.
Ljudsko ponašanje može biti svjesno i nesvjesno, tako da agresor verbalnu agresiju može koristiti i ciljano i nenamjerno. Verbalna agresija (plač, histerija) može se koristiti kao sredstvo za manipulisanje ponašanjem sagovornika. Na primjer, agresor pokušava izazvati sažaljenje i saosjećanje kako bi dobio ono što želi.
Sfera verbalne agresije
Ljudi se svakodnevno suočavaju sa agresivnim govorom: u prodavnici, radnom okruženju, transportu, na ulici. Verbalna agresija i ispoljavanje neprijateljskih emocija nalaze se čak i u porodici: kritike, prigovori, optužbe. Roditelji bi trebali izbjegavati verbalnu agresiju jer djeca uče ovo ponašanje.
Agresivna komunikacija česta je među adolescentnom djecom, posebno siročadi i djecom iz jednoroditeljskih porodica. Takva su djeca sklonija asocijalnom ponašanju kao posljedici psihološke traume. Odvojenost od roditelja, nedostatak ljubavi i odobravanja dovode do iskrivljenog svjetonazora i samosvijesti tinejdžera.
Poznato je da je nivo agresivnosti kod adolescenata u direktnoj proporciji sa samopoštovanjem. Težnja za vođstvom i osjećaj superiornosti nad drugima karakterizira izražena verbalna agresija. Govorna agresija može se manifestovati kao sredstvo odbrane u slučajevima kada se tinejdžer osjeća nesigurno i osjeća neprijateljstvo od drugih.
Govornu agresiju moramo naučiti kontrolirati, a negativne emocije pretvoriti u pozitivne. Na primjer, preporučuje se usmjeravanje unutarnjih napetosti i negativnih osjećaja u sportske, kreativne i konstruktivne aktivnosti. Psiholozi preporučuju da ne podlegnete provokacijama agresora i ne odgovarate verbalnom agresijom.
