Izraz "bezobrazluk" rođen je zahvaljujući Hamu, sinu Noahu. To znači "bezobrazluk, arogancija, nesposobnost za ponašanje". Danas su ljudi bezobrazni jedni prema drugima na internetu, koristeći anonimnost i nekažnjivost. Radio voditelji su bezobrazni prema slušaocima koji su telefonirali u studio (to se čak smatra dobrom formom). Prodavači i menadžeri su bezobrazni, predstavnici svih grana vlasti grubi prema "prostim smrtnicima". Potrebno je jasno znati kako odgovoriti počinitelju, kako se oduprijeti bezobrazluku.
Instrukcije
Korak 1
Konstruktivna kritika. Grubost treba odvojiti od konstruktivne kritike. Grubost nosi negativan naboj, svrha mu je potkopati samopoštovanje, psihološki vas uništiti. Konstruktivna kritika ima potpuno drugačiji zadatak: učiniti vas boljim, pomoći u ispravljanju grešaka. Kako razlikovati kritiku od bezobrazluka? Kritika može doći samo od najbližih ljudi koji već dugo žive u vašoj blizini ili ljudi koji su stručnjaci za pitanje koje se kritika tiče. Kritiku vrijedi poslušati. Kompanije plaćaju ogromne svote novca specijalističkim savjetnicima isključivo za priliku da od njih dobiju kritike, dok je neuljudnost prerogativ vanzemaljskih i nesposobnih ljudi koji pokušavaju na vaš račun povećati vlastito samopoštovanje, status i značaj oči i oči drugih koji su svjedočili njihovoj grubosti. Vrijedi li se brinuti zbog takve "kritike"? Ali ako je bezobrazluk i dalje "zakačen", postoje metode koje će se oduprijeti njegovom razornom utjecaju. Najvažnije je ne podleći provokaciji i ne započeti svađu sa dosadom.
Korak 2
Zanemari dosadu. Ignorisanje je moćna tehnika. Šunki su potrebne tri stvari - publika, pažnja i povratne informacije. Uklonite mu pažnju i odgovor. Preskačući dosadne tirade na gluhe uši, prebrojite dugmad na njegovoj odjeći da ga odvrate. Sve ružno što govori nepristojna osoba počet će se odnositi na vas samo ako to shvatite lično i preuzmete prepirku, pobijanje.
Korak 3
Pusti maglu. Neki ljudi jednostavno ne mogu odgovoriti na dosadnost. Ako ste jedan od njih, koristite tehniku zamagljivanja. Parafrazirajući izjavu sagovornika, odgovorite najopćenitijom frazom koja sadrži činjenice koje se ne mogu osporiti ni na koji način. Razmotrite primjer. Prodavač krušaka viče na vas: "Zašto prljave ruke šapate moje kruške?" Vaš odgovor: „Svaka osoba ima svoj način provjere zrelosti voća. Nećete imati vremena ni da ih dodirnete, jer se pogoršavaju. " Očigledna je još jedna fraza poput kapetana koja odgovara toj prilici: „Različite kvalitete robe podrazumijevaju razlike u cijeni.“Pristup „zamagljivanja“uključuje kreativnost. Njegova suština je da se dosad sam zabio u slijepu ulicu i vi ste počeli uživati u verbalnoj borbi.
Korak 4
Branite svoje granice. Kad se bezobrazluk "prevrne", trebate zacrtati vlastite granice. Učinite to s izrazima poput "Ovo apsolutno nisu moja pravila" ili "Ovo je u suprotnosti s mojim principima."
Korak 5
Koristite kontra pitanja. Postavljajte pitanja o meritumu onoga što je proročanin rekao. To bi mogla biti pitanja poput "Odakle ti ove informacije?" "Zašto tako misliš?" "Zašto ste lično zainteresirani za ovo?" U nazočnosti publike (pa čak i bez nje), većina će im proroka početi odgovarati i postupno se zabijati u slijepu ulicu.
Korak 6
Slažem se sa dosadom. Ova saglasnost vas ništa ne košta. Ne postaješ gori, ružniji, ako u tramvaju blistavim osmijehom nepristojno odgovoriš svom nesretnom građaninu ili građaninu "Potpuno si u pravu!" Ali nakon vašeg pristanka, tok zlostavljanja sigurno će se povući. To znači da će svijet postati malo mirniji i čišći.
