Svi sanjamo da nas čuju. Ali što ako zamislite da vas se ne samo sluša, već svaki put kad dobijete ono zbog čega ste upravo započeli razgovor? Postoji nekoliko metoda koje će vam pomoći da to postignete.
Koliko se često nalazimo u situacijama kada nam je od vitalnog značaja uvjeriti sagovornika u nešto, utjecati na njegovu odluku, pridobiti za našu stranu. Srećom, postoje aspekti na koje smo u stanju da utičemo: raspoloženje sagovornika i njihov stav prema temi razgovora.
Uvjerljivo okruženje
Postoji niz osnova važnih za svaki razgovor.
- Pogodno okruženje. Pokušajte odabrati mjesto za razgovor gdje će biti najmanje dosadnih faktora, osim ako vam naravno nije cilj uznemiriti drugu osobu.
- Održavanje kontakta očima. Naravno, ne trebate pažljivo gledati, jer kontakt očima dulji od 10 sekundi može zbuniti. Ali izbjegavanje kontakta očima također je loša taktika, jer se ovo ponašanje doživljava kao pokušaj skrivanja nečega važnog.
- Pazite na držanje tijela. Vaše držanje treba biti otvoreno tokom razgovora. Ne prekrižite ruke i ne spuštajte glavu, ili će sagovornik pomisliti da vam je neprijatno razgovarati s njim. Takođe, važan trik je i neupadljivo "zrcaljenje" gesta sagovornika.
- Budite pristojni i komplimenti. Kako vaša pohvala ne bi izgledala kao grubo dodvoravanje, ne biste trebali hvaliti samog sagovornika, već nešto njemu drago, na primjer, njegovu djecu, voljenu mačku ili automobil.
- Rečenice ne gradite optužujućim tonom, već kao "I-poruke". Umjesto: "Stalno kasniš, već sam se umorio od ovoga!" - upotrijebite formulaciju: "Jako sam uznemiren i zabrinut kad zakasnite i ne upozorite na to. Odjednom se nešto dogodilo." Slažem se, razlika je značajna.
Naučite nagovarati na podsvjesnom nivou
Da vas sugovornik ne uhvati kako manipulirate, trebate djelovati direktno na njegovu podsvijest.
Najvažnije oružje za uvjeravanje je glas. Uvjerite se da je rezonantna, ali ne preglasna ili visoka. Pokušajte ublažiti ton glasa. Da biste to učinili, možete koristiti posebne vježbe, kojih na internetu ima mnogo. Sjetite se i emocionalne boje: glas bi trebao biti prijateljskih intonacija. Ne zaboravite i na osmijeh.
Često zovite osobu s kojom razgovarate.
Koristite fraze koje povećavaju važnost osobe: "Moram znati vaše mišljenje", "želim se savjetovati s vama" itd.
Izgradite razgovor tako da najvažnije informacije dolaze na početku i na kraju razgovora. Upravo se te informacije percipiraju najbolje od svih.
Da ne biste izgledali neutemeljeno, iznoseći svoje ideje, potkrijepite ih životnim primjerima. Na primjer, pokušavajući uvjeriti prijatelja da priredi rođendansku zabavu, recite nam kako se jedna od vaših prijateljica kasnije jako pokajala što nije proslavila rođendan.
Također je važno izgledati zainteresirano za razgovor. Pokažite reflektivno slušanje postavljanjem sljedećih pitanja:
- saznajte detalje o temi o kojoj osoba govori i probleme s nekoliko razjašnjenih pitanja;
- pokušajte preformulisati ono što čujete vlastitim riječima kako biste pokazali da ste dobili glavnu ideju;
- sažeti sve što ste čuli u jednu frazu;
- pokušajte pogoditi osjećaje sagovornika i izgovoriti ih.
Utvrdite socijalnu ulogu nagovaranog
Prema teoriji poznatog kanadskog naučnika E. Bernea, ličnost ima 3 stanja: dijete, roditelj i odraslo. Uobičajeni razgovor se događa kada se vodi na sljedećim nivoima:
- Odrasli - Odrasli;
- Roditelj - roditelj;
- Dijete - Dijete;
- Roditelj - dijete.
Vaš glavni zadatak je razumjeti na kojem je nivou vaš sugovornik i sami položiti odgovarajući nivo. Nivo sagovornika možete odrediti prema njegovim gestama, načinu govora, držanju i izrazu lica. Roditelj je sklon hiperkontroli. Dijete je otvoreno za komunikaciju, spontano i emocionalno, često operira frazama: „Želim“, „Volim“, „Tužan sam“itd. Ponekad možete upoznati slabo dijete koje na sve moguće načine pokušava ugoditi sagovorniku. Odrasla osoba spremna je preuzeti punu odgovornost za sebe, hladnokrvna je, spremna analizirati situaciju. Vrijedno je započeti važan razgovor s nivoa odraslih.
Najvažnije je da upamtite da se za svaki važan razgovor morate pripremiti unaprijed: razmislite o argumentima i kontraargumentima, analizirajte ličnost sagovornika i razmislite o toku razgovora. Sve ovo pomoći će vam da osobu učinkovito uvjerite u bilo šta.
