Kako možete utjecati na drugu osobu, pridobiti vas za svoju stranu u raspravi ili raspravi, steći podršku, dobiti pozitivan odgovor na zahtjev ili jednostavno pobuditi simpatiju?
Uspješne komunikacijske vještine pomoći će u izgradnji karijere, usklađivanju ličnog života i pronalaženju pristupa prema bilo kojoj osobi. Postanite zanimljiv sugovornik s nekoliko pravila.
Naš život je usko povezan s komunikacijom. Svakodnevno kontaktiramo, komuniciramo i rješavamo probleme sa kolegama, prijateljima, partnerima, predstavnicima različitih službi i organizacija. Poznavanje i primjena nekoliko jednostavnih tehnika pomoći će vam da postignete ono što želite bez štete za druge, ali s korisnošću za vas.
1. Čarobni zvukovi imena. U razgovoru se obraćajte drugoj osobi što je češće moguće. Vlastito ime magično utiče na osobu, označava je kao osobu. Kad osoba čuje svoje ime, osjeća se značajnom, potrebnom i važnom na ovom svijetu. Lijepo je čuti svoje ime, njegovi zvukovi izazivaju pozitivne emocije u podsvijesti. Između ljudi se uspostavlja kontakt s povjerenjem, sugovornici su odlučni da razumiju međusobne potrebe i pronađu obostrano korisno rješenje.
2. Zatražite pomoć. Zatražite pomoć oko nečega. Moglo bi biti sve. Glavna stvar je da osoba učini dobru, korisnu stvar za vas. Postavite računarski program, preuzmite zanimljiv film, prevedite složenu frazu u strani tekst, nabavite potrebnu ili rijetku knjigu. Kad ljudi učine nešto dobro, pozitivno su nabijeni i motivirani da to ponove.
3. Tražite nemoguće da biste dobili ono što želite, tražite još i neće vam biti malo uskraćeno. Na primjer, podnijeli ste zahtjev koji je teško ispuniti. "Sergej Petrovič, zamijeni me na predavanjima u sljedeća dva mjeseca." Sergej Petrovič će se, najvjerovatnije, odreći dugoročnih neugodnosti. Ali tjedan dana neće moći odbiti zamjenu. Ljudi se osjećaju nelagodno i nelagodno nakon odbijanja i pokušavaju pomoći, sastati se na pola puta, ako odgovore na stvarnu, adekvatnu potrebu.
4. Dajte komplimente. Važno pravilo je iskrenost. Nemojte smišljati nešto što ne postoji ako možete pronaći značajku ili kvalitetu za koju trebate pohvaliti. Sagovornik vrlo dobro zna svoje snage i slabosti, šta je sjajno, a šta nije. Pronađite onu poletnost koja se može sto posto naglasiti i iskreno otpjevati. Na primjer, učiteljica engleskog jezika ima odličan izgovor, a vi znate da je stažirala u Londonu. Ona takođe zna za to. Istinito i ugodno.
5. Budite uravnoteženi. Ostanite smireni i u onim slučajevima kada ste 100% uvjereni da ste u pravu, a sagovornik iznosi misli koje su potpuno daleko od istine. Slušajte svog protivnika potpuno i potpuno. Pokušajte razumjeti i osjetiti njegove motive, argumente, osjećaje. Filtrirajte one ideje i stavove koje dijelite i prenesite to svojim riječima. Imat ćete točke harmonije i solidarnosti, takozvana sidra. Zajednički mol sa kojeg se treba odgurnuti. Zajednica se ujedinjuje i izaziva pozitivan stav. Tada možete iznijeti svoj stav, imajući značajnu šansu da će sagovornik poslušati vaše mišljenje.
6. Krenite na putovanje kroz ogledalo. Zamislite da ste ogledalo. Pokušajte da odražavate manire vašeg sagovornika, tempo i ton glasa, način govora, geste, držanja, izraze lica. Ljudi imaju pozitivan stav prema onima koji ih oponašaju. Ali upamtite, sve je dobro umjereno. Imitacija ne smije biti pretjerana i neposredna. Da li je sagovornik promijenio stav? Pričekajte malo i sjednite na isti način. Kopiranjem drugog priznajete njegov autoritet i važnost. To ga čini samopouzdanijim, povećava samopoštovanje i raspoloženje i izaziva pozitivne emocije prema drugim ljudima.
7. Podržite drugu osobu neverbalno. Odustanite od poza bliskosti i izolacije - ruku prekriženih na prsima, prekriženih nogu, prekriženih članaka.
Nagnite se lagano naprijed ne zauzimajući lični prostor sagovornika. Ovo će pokazati vaše zanimanje.
Lagano klimajte glavom dok razgovarate. Ovim gestom postavljate se za dogovor i solidarnost s partnerom u razgovoru.
Koristite reflektivno slušanje. Prepričajte misli druge osobe svojim riječima. Značenje je jedno, a usmena prezentacija je individualna. To je poput suradnje, jasno dajete do znanja osobi da je podržavate, dijelite misli i osjećaje, suosjećate.
Pokažite iskreno zanimanje za ljude, nasmiješite se šali, postavljajte pitanja, hvala na pomoći. Tada će komunikacija biti ne samo efikasna, već i ugodna. Komunicirajte sa zadovoljstvom!
