Bez obzira jesmo li ekstrovertirani ili introvertirani, uvijek će biti onih neugodnih trenutaka u bilo kojem razgovoru kada se nema što reći. Osjećaj panike može nastati samo zato što ne znamo kako nastaviti razgovor. Čitav roj misli, ali niti jedan poslovno. Osjećaj zbunjenosti može nastati ne samo u komunikaciji s neznancem, već i s nekim ko je dobro upoznat.
Sposobnost održavanja dijaloga važan je alat za održavanje bliskih i povjerljivih odnosa s porodicom i prijateljima. Osoba, komunikacija s kojom je lagana i prirodna, uvijek ulijeva više samopouzdanja. Ako je u svakodnevnom životu mnogo toga oprostivo, onda komunikaciju u profesionalnom okruženju treba provjeriti do najsitnijih detalja. Kad se nema što reći, a određeni razgovor zahtijeva vaše aktivno sudjelovanje u njemu, koristite metode i tehnike koje će vam pomoći da spasite situaciju.
Ne znam šta da kažem - postavljajte pitanja
Ovo je najbolji način da se izbjegnu pauze u bilo kojem razgovoru. Ljudi uglavnom vole pričati o sebi, ne zato što su sebični, već zato što je to za njih najsigurnija tema, što je više dobro znaju.
Čudno, ali takav način komunikacije vama je najpovoljniji sugovornik, jer osjeća vaš lični interes i direktno učešće. Teme za pitanja sagovornik daje sam svojim izgledom. Možda ima umoran izgled, zanimljiv dodatak u odjeći, novu napravu.
Poanta je postavljati pitanja sugovorniku, čiji odgovori ne mogu biti jednosložni: da ili ne. Ne samo da ćete dobiti vremena, nastaviti dijalog, već i učiniti da sugovornik izgleda ljubaznije u vašem smjeru.
Preformulirajte ono što je već rečeno
Ako ste bili uključeni u razgovor, čija tema nije previše poznata, nekoliko rečenica s već izraženim mislima, ali umotanim u novu, verbalnu ljusku, pomoći će izbjeći šutnju. U ovom slučaju, glavna stvar je da se ne upuštate u temu, inače sami možete pružiti priliku da vam zamjerite zbog netočnosti. Govoreći jezikom sagovornika, kod te osobe možete stvoriti osjećaj uzajamnog razumijevanja koji će vam igrati samo na ruku.
