Teško je pronaći osobu koja tokom svog života ne bi trebala postati učesnikom bilo kakvog sukoba. Pojašnjenje odnosa sa rodbinom, kolegama, slučajnim prolaznicima - kako ovaj proces učiniti manje dramatičnim i što efikasnijim?
Instrukcije
Korak 1
Sukob je sukob interesa. Da bismo razumjeli zašto i kako je nastao, potrebno je pokušati obnoviti događaje koji su mu prethodili, ponoviti situaciju u glavi. Prije nego što pokušate uvjeriti druge da ste u pravu, morate razmisliti koje će rješenje odgovarati svim stranama. Na šta su spremni računati, a što će biti kategorički odbijeno. Na osnovu svojih interesa, jasno ih identificirajući, već možete početi uklanjati nesuglasice s drugim stranama u sukobu. Napokon, oni se u pravilu javljaju kada ljudi imaju suprotna gledišta o bilo kojem pitanju, iako su prisiljeni djelovati kolektivno.
Korak 2
Sukobi se rijetko pojavljuju iz vedra neba. Tome u pravilu prethodi neka vrsta istorije ličnih odnosa ili poslovne saradnje. Istodobno, ponekad se svađe koje se spontano pojave između praktično nepoznatih ljudi, čiji se interesi mogu neočekivano presijecati, ponekad nazivaju sukobima.
Korak 3
Nažalost, postoje i ljudi s "sukobljenim" karakterom. Mnogo je vjerojatnije da će izgubiti živce pokazujući nestrpljenje prema tuđem gledištu i često mogu isprovocirati svoje sugovornike. Izbacivši emocije, ljudi ove vrste obično se osjećaju prilično zadovoljno. Važno je uzeti u obzir karakteristike karaktera i temperamenta strana u sukobu. Na primjer, ljude koji boluju od kolerika karakterišu nasilna manifestacija emocija i obračun. U isto vrijeme, takve ljude odlikuje brza pamet. Nakon nekog vremena čekanja, s njima već možete razgovarati o mogućnostima za rješavanje problema u mirnoj atmosferi.
Korak 4
Situacija je drugačija kada su strane u sukobu na različitim nivoima hijerarhijske ljestvice. Na primjer, ako je šef u prošlosti više puta napravio skandal naizgled nenadano, od sada vrijedi razmisliti o tome što se može učiniti kako bi se isključila mogućnost ponavljanja takvih slučajeva. Ako ne postoje objektivni razlozi za sukob i ne možete promijeniti svoj stav prema ponašanju uprave, nažalost, trebali biste razmisliti o traženju novog posla. Zbog pretjerano sklonih šefova, ne biste trebali izlagati svoj nervni sistem dodatnom stresu u uvjetima ionako teškog modernog života, punog stresa.
Korak 5
Paradoksalno, prema mišljenju brojnih stručnjaka, sukobi mogu biti korisni. Ako pokušate pažljivo analizirati pojavu sukoba, možete prikupiti mnogo vrlo korisnih informacija. Pomoću ovih informacija lakše će se uspostaviti radno okruženje ili odnos u porodici. Da biste to učinili, samo trebate razumjeti koji su ciljevi bili sudionici, koji su događaji poslužili kao katalizator sukoba, kakav je bio sukob interesa strana. Odgovarajući barem na ova osnovna pitanja, u budućnosti možete kompetentno graditi svoje ponašanje i odnose s ljudima oko sebe kako biste izbjegli ponavljanje konfliktnih situacija.
