Sukobi interesa su bitni element komunikacije. Napokon, nemoguće je uvijek se prilagoditi drugima ili očekivati slično ponašanje od drugih. Međutim, potrebno je znati kada se zaustaviti i ne dopustiti da se sporovi i rasprave prerastu u konfliktne situacije. A ako skandal nije bilo moguće izbjeći, sposobnost postavljanja pomoći će ispraviti situaciju.
Instrukcije
Korak 1
Pauza. Ne biste trebali pokušavati nastaviti razgovor odmah nakon svađe. Napokon, svakoj osobi treba određeno vrijeme da se ohladi i sredi svoje misli i osjećaje. Čak i ako ste se smirili za nekoliko minuta i iznijeli još par važnijih argumenata u svoju korist, ne biste trebali očekivati da će vaš partner biti spreman za konstruktivan razgovor. Moguće je da se još nije uspio izboriti s negativnim ostacima koji su ostali nakon skandala. To znači da ćete umjesto zajedničkog traženja optimalnog rješenja opet početi rješavati stvari.
Korak 2
Pronađite prave riječi. Psiholozi savjetuju da izbjegavate optužbe i više razgovarate o vlastitim osjećajima, a ne o partnerovim greškama. Pokušajte ne koristiti izjave - konfliktne gene koji i najmanji spor mogu pretvoriti u grandiozni skandal. Takve fraze uključuju retorička pitanja s negativnom konotacijom („zašto nikad …“, „o čemu ste razmišljali, itd.), Neugodne epitete, usporedbe i bilo kakve uvredljive primjedbe. Pokušajte koristiti tehniku "Ja-izjave": "Mrzim što to radiš, jer se zbog toga osjećam …".
Korak 3
Potražite kompromisno rješenje. Ne biste trebali insistirati na svom stanovištu, u suprotnom riskirate da se ponovo posvađate sa sagovornikom. Poštujte njegovo mišljenje, čak i ako vam se čini potpuno pogrešno. Recite partneru o svojoj viziji situacije, a zatim pažljivo slušajte njegovu verziju. Tek nakon toga trebali biste početi tražiti rješenje koje će se svidjeti oboma.
Korak 4
Smislite kodnu riječ. Ako se često svađate sa voljenom osobom: voljenom, mamom, djevojkom, onda je bolje poduzeti preventivne mjere za održavanje mira u vezi. Na primjer, odaberite riječ koja će signalizirati da trebate prekinuti svađu. Ovo je jednostavan način da se situacija ublaži i razgovor usmjeri na mirniji kanal.
