U psihologiji se sukob razumijeva kao situacija u čijem korijenu postoji kontradikcija. Stavovi, ciljevi, želje i interesi strana mogu se razilaziti. Pet je glavnih strategija za rješavanje konfliktne situacije.
Koji će put svaka strana odabrati da razriješi kontradikciju ovisi o čitavom nizu faktora. To uključuje lične karakteristike, stepen nanesene štete, dostupnost resursa, status, težinu problema, procjenu posljedica.
Strategija takmičenja
Strategija rivalstva izražava se u pokušaju jedne strane sukoba da nametne rješenje koje je korisno za sebe drugoj. Ovoj strategiji je prikladno pribjeći ako je odluka jasno konstruktivna. Takođe ako se misli na grupnu naknadu, a ne na pojedinca.
Rivalstvo često koriste oni kojima je određeni rezultat vrlo važan. Takvi su ljudi čvrsto predani svojim principima. Rivalstvo se takođe može koristiti u nedostatku potrebnog vremena za sprovođenje lojalnije strategije.
Kompromis i saradnja
Pronalaženje kompromisa sastoji se u obostranoj želji za razrješenjem sukoba, koji se međusobno prepuštaju. Istodobno, protivnici djelomično napuštaju neke od svojih zahtjeva, spremni su oprostiti i priznati tvrdnje suprotne strane. Kompromis će biti učinkovit ako svaka strana prihvati činjenicu da je protivnik jednak.
Suradnja je jedna od najboljih strategija rješavanja sukoba. U isto vrijeme, stranke konstruktivno razgovaraju o situaciji, smatrajući jedna drugu saveznicima. Obje strane moraju napustiti predrasude i zanemariti međusobne razlike u socijalnom statusu.
Smještaj i izbjegavanje
Strategija adaptacije je prisilno ili dobrovoljno odbijanje borbe. Popustljiva stranka može priznati svoje greške ili neozbiljnost problema. Možda ovisi o protivničkoj strani, ima potrebu za dobrim odnosom s njom.
Koncesiji se ponekad pribjegava pod pritiskom treće strane. Postoje i konfliktne situacije koje nanose značajnu štetu objema stranama. U ovom slučaju, jedna od strana može se predati kako ne bi izgubila sve.
Strategija izbjegavanja izražava se u izbjegavanju rješavanja problema, kada jedna od strana pokušava izaći iz konfliktne situacije s najmanje gubitaka. Vrlo je često izbjegavanje sukoba nakon niza neuspjeha u primjeni drugih strategija. Dakle, započinje gašenje sukoba.
Jedan od protivnika može se umoriti od sukoba, izgubiti želju za razrješenjem situacije. Za to mu možda ponestane vremena, a vrijeme pokušava kupiti izbjegavanjem. Ponekad se izbjegavanje koristi kada je potrebno riješiti vlastitu strategiju ponašanja.
