Vrlo često zaboravljamo da su živi ljudi nekako povezani sa bilo kojom našom aktivnošću. Apsolutno sve ovisi o njima! Karijera i lagodan život nisu mogući bez komunikacije s njima. Kako se snaći u ljudskom svijetu? Za to postoji "Platinasta uputstva", koja ima smisla nositi sa sobom na sva mjesta na kojima morate komunicirati s različitim ljudima.
Instrukcije
Korak 1
Većina ljudi čuje, ali ne znaju slušati i ne vole baš kad im se daju savjeti, čak i zaista vrijedni savjeti. Dakle, prvo pravilo komunikacije: nikada ne iznosite svoje mišljenje osim ako vas o tome pitaju. Pitajte češće: "Da li stvarno želite znati moje mišljenje"?
Sažetak: Ne dajte svoje mišljenje ako vas o tome ne pitaju.
Korak 2
Pokušajte postupno eliminirati naviku davanja savjeta ljudima. Prirodno je da osoba ne primijeti vlastitu glupost, ali rado će vas smatrati odgovornom što slijedi vaše savjete i ne uspijeva … Štoviše, savjetnik djeluje kao instruktor ili mentor koji po definiciji zna nešto bolje. Zamijenite savjet tajnom, ona ne izaziva sukobe i približava vas, jer se tajne dijele samo onima kojima se vjeruje.
Sažetak: izbjegavajte davati savjete ljudima i, kao rezultat toga, biti odgovorni za njih; pretvorite savjete u tajne.
Korak 3
Izbjegavajte kritizirati druge ljude, oni to ne vole. Ali ako ne možete bez kritike, kritizirajte pažljivo, privatno i konstruktivno, argumentirajući i potvrđujući svoj stav činjenicama. Glavna stvar je uputiti kritiku ne prema osobi, već prema činu ili situaciji. Ne možete reći: „Ne sviđa mi se kako ti …“Tačno: „Nisam zadovoljan ovom situacijom, učinio bih ovo …“.
Sažetak: nemojte kritizirati osobu, već njegove postupke i radnje, ali ne zaboravite ponuditi nešto zauzvrat.
Korak 4
Uvijek, uvijek, hvalite osobu i odgovorite pozitivno. Pohvala treba biti usmjerena na osobu s kojom razgovarate i činite to javno, za razliku od prisilne kritike. Najefikasnija pohvala ako, naravno, želite osobu učiniti svojim prijateljem, jeste sudjelovanje treće osobe. Odgovorite pozitivno samo na ljude, bez obzira na vaš istinski stav prema njima. Oslobodit će vas i stresa.
Sažetak: Pohvalite ljude i pohvalite ih, čak i ako ste dobro govorili o neprijatelju, a on je za to saznao, vaš će sukob poprimiti potpuno nove i nježne oblike.
Korak 5
Kad ocjenjujete postupke osobe prema sebi, nemojte joj dodijeliti ulogu sveznajućeg stručnjaka. Zaista, ko je on da te komentariše? Zamislite da vam se dijete ili klaun u cirkusu žali, hoćete li se zaista uvrijediti? Također je uvijek korisno shvatiti da postoji mnogo faktora koji utječu na ljudsko ponašanje. Nisu svi u stanju da se nose sa okolnostima koje utiču na njihovo ponašanje.
Sažetak: ne ponašajte se prema ljudima kao prema sveznajućim stručnjacima, budite u stanju oprostiti i ne uzimati tvrdnje osobno.
