U procesu života susrećemo različite ljude, ponekad su ti ljudi ljuti i razdraženi, a ponekad su ljubazni i nasmijani. Svi oni imaju različite stavove, među njima ima i poznatih i potpuno nepoznatih ljudi. Kako možete naučiti komunicirati tako da su sva poznanstva samo pozitivna?
Postoji vrsta ljudi koji mogu slušati druge ljude tek nakon što se izraze. Međutim, najbolji sugovornik je onaj koji može slušati i čuti. Vrlo često su ljudi zadubljeni u svoje misli, ne mogu percipirati govor sagovornika, tada se gubi interes za komunikaciju, sagovornik shvati da vam nije zanimljiv. Naučite pažljivo slušati svog sagovornika, udubiti se u njegove misli, osjećaje, iskustva. Tada možete računati na reciprocitet. Prvo trebate zaraditi povjerenje, tj. u početku morate dokazati da ste u stanju podržati sagovornika.
Druga važna vještina je suosjećanje. Milost te čini osobom.
Vrlo dragocjena osobina je želja i sposobnost da se iskreno zahvalim čovjeku. U znak zahvalnosti za vaš osmijeh, zauzvrat ćete dobiti pozitivne emocije. Ljudi vole da im se zahvaljuju, pa će i sami htjeti pružiti uslugu na kojoj ćete im biti zahvalni.
Glavni cilj komunikacije među ljudima je postizanje međusobnog razumijevanja. Treba cijeniti komunikaciju. Pokušajte odabrati prave riječi i osjećaje, naučite opraštati tuđe greške, budite pristojna i otvorena osoba. Takav sagovornik je uvijek rado viđen gost.
