Čovjek nije samo biološko, već i socijalno biće, stoga mora zadovoljiti potrebu za hranom i u društvu. Šta je komunikacija, koje su njene vrste i šta ona donosi u moderno društvo?
Šta je komunikacija
Općenito, ako uzmemo u obzir sam pojam „komunikacija“, onda je u ruski jezik došao od riječi communico (lat.), Što znači „zajednički“ili „zajednički“. U vezi s ovom definicijom, počeli su govoriti da je komunikacija komunikacija.
Drugim riječima, komunikacija je situacija u kojoj dvoje ili više ljudi razgovaraju međusobno o temama koje su im poznate. Istovremeno, tokom komunikacije ljudi se mogu prepirati, davati jedni drugima savjete, izražavati vlastito mišljenje ili izražavati svoje misli na drugačiji način. Sagovornik u procesu komunikacije prihvatit će pristigle informacije i pružiti svoju reakciju kao odgovor.
Klasifikacija i struktura
Komunikacija je prilično složen koncept koji ima svoju strukturu. Sva komunikacija može se podijeliti u dvije glavne skupine - to je komunikacija između nekoliko ljudi (poznata i kao interpersonalna) i komunikacija između kompanija (poznata i kao organizaciona). Međuljudska komunikacija dijeli se, pak, na neformalnu i formalnu.
Iz svih ovih naziva grupa i podskupina postaje jasno da postoje vrste komunikacije koje se ostvaruju prema određenim pravilima, uz potrebnu intonaciju, kao i uz formalnost svojstvenu određenim događajima.
A tu je i neformalna komunikacija, u kojoj ljudi komuniciraju s prijateljima, porodicom ili jednostavno sa poznanicima, ne poštujući nikakve propise ili pravila. U neformalnoj komunikaciji (komunikaciji) sa drugim ljudima, osoba se ponaša lagodno i prirodno.
Organizaciona komunikacija dijeli se na vanjsku koja se događa između bilo koje organizacije i okoline i unutarnju u kojoj se gradi komunikacija između odjela u određenoj kompaniji.
Ali i ovdje postoji podjela u komunikaciji - horizontalna i vertikalna. Kod horizontalne komunikacije dolazi do komunikacije između odjela koji su na istom nivou, a kod vertikalne komunikacije između podređenih i šefova.
Iz svega ovoga možemo zaključiti da je komunikacija definicija koja postoji u bilo kojem području ljudskog života i zahtijeva određeno razumijevanje i pristup.
Ključni pojmovi iz područja komunikacije
Glavne definicije koje se odnose na područje komunikacije uključuju sljedeće:
- Kultura govora je ispravna i pravilna upotreba osnovnih jezičkih elemenata komunikacije u svim pogledima. Ko poznaje pravila ruskog jezika i ruskog govora, zna kako se pravilno koristiti riječima i kako se ponašati ovisno o situaciji.
- Govorna komunikacija je namjerna ili nasumična upotreba govornih struktura za iznošenje vlastitog mišljenja, kao i za potkrepljenje teme razgovora.
- Govorno ponašanje - upotreba određenih verbalnih izraza u zavisnosti od određene situacije (u školi, u porodici, među prijateljima itd.).
- Govorni događaj koji se sastoji od dva elementa je određena životna situacija ili okruženje unutar kojeg se odvija dijalog, kao i sam jezik kroz koji se odvija razgovor.
- Govorna aktivnost je svrsishodan, odvojen uticaj na jednog ili više građana putem jezika.
Iz svega ovoga možemo zaključiti da je komunikacija definicija koja se sastoji od velikog broja jezičnih struktura koje sudjeluju u razmjeni podataka.
Verbalna i neverbalna komunikacija
Komunikacija (komunikacija) je složen i raznolik proces uspostavljanja i naknadnog razvoja kontakata između nekoliko ljudi. Komunikacija se generira potrebom za aktivnošću i razmjenom podataka.
Ukupno postoje dvije glavne vrste komunikacije:
- Verbalno. Verbalna komunikacija odnosi se na komunikaciju u kojoj ljudi razmjenjuju informacije koristeći rečenice i riječi. Takva se komunikacija odvija u pisanom ili usmenom obliku, a rezultat su riječi i zvukovi.
- Neverbalno. Neverbalna komunikacija među ljudima izraz je emocija i neverbalnih radnji - izraza lica, gesta, kao i intonacije, položaja tijela i drugih podataka.
Važna stvar: vrste i koncepti neverbalnih komunikacijskih sredstava zanimljiva su tema za istraživanje, jer upravo neverbalna komunikacija omogućava da značajno osjetite sugovornika i dobijete njegovu lokaciju.
Kako partneri utiču jedni na druge tokom komunikacije
Pri komunikaciji između sagovornika, podsvjesno dominira jedan od sagovornika. Dominantna osoba je sposobna u nešto uvjeriti ili, obratno, odvratiti drugu. Takođe može dati savjet ili osuditi zbog nepravde. Na osnovu svega ovoga mogu se razlikovati 4 naučna načina uticaja na jednu osobu:
- Infekcija. To su situacije u kojima je osoba nehotično, nesvjesno izložena određenom mentalnom stanju. Odnosno, to su slučajevi u kojima partner direktno zarazi drugu osobu određenim idejama koje ispunjavaju sve ostalo.
- Prijedlog. Sugestija se shvata kao svrsishodan i neutemeljen uticaj jedne osobe na drugu. Vrlo često sličan način komunikacije možete pronaći u prodavnicama - neki prodavci se mogu doslovno držati i natjerati vas da kupite određenu robu.
- Vjerovanje. Ova metoda se prvenstveno temelji na korištenju argumenata i argumenata za postizanje pozitivne ili negativne radnje u vezi s osobom koja prima informacije. Odnosno, jedna osoba saopštava drugoj osobi valjane informacije kako bi sagovornik mogao izvući potrebne zaključke i preduzeti određene radnje.
- Imitacija. U poređenju sa zaraznošću i sugestijom, oponašanje se razlikuje od obje ove radnje ne jednostavnim prihvatanjem osobina sagovornika, već reprodukcijom ponašanja. Odnosno, osoba se pokušava ponašati i govoriti na isti način kao i njen sagovornik. Praktična korist - ubeđivanje i oslobađanje sagovornika tokom komunikacije.
Poznavajući sve ove tehnike, osoba tokom komunikacije može, ako ne manipulirati sagovornikom, onda barem naći zajednički jezik s njim, bez obzira na temu.
Važna stvar: bez obzira na način komunikacije, njegov glavni cilj je prenošenje potrebnih i važnih podataka na takav način da druga osoba (sagovornik) shvati o čemu se tačno razgovara u dijalogu. Međutim, upotreba određenih obrazaca govora i elemenata neverbalne komunikacije neće dati nikakve garancije da je osoba primila i razumjela informacije.
Osnovni elementi komunikacije
Ukupno postoje 4 važne karike u komunikacijskim procesima:
- primalac - onaj koji sluša i opaža primljene informacije;
- komunikacijski tok - sredstva, metode i načini prenošenja informacija;
- poruka - informacija dostavljena sagovorniku;
- pošiljalac - osoba koja šalje i donosi potrebne informacije drugoj osobi (primaocu).
Iz ovoga slijedi da definicija komunikacije i komunikacijskih procesa govori o njihovoj komplementarnosti.
Kako se komunikacija i komunikacija međusobno razlikuju
Komunikacija i komunikacija povezani sa društvenim procesima razmjene informacija, među njima još uvijek postoje neke razlike:
- 1. U procesu komunikacije, za razliku od komunikacije, važna stvar nije samo primanje podataka i njihova analiza, već i takvi trenuci kao što su općenita emocionalna pozadina i sadržaj prenesenih informacija.
- 2. Glavna, glavna funkcija komunikacije je uspostavljanje maksimalnog kontakta između sagovornika, a glavna funkcija komunikacije je uspostavljanje i odabir sredstava komunikacije, odnosno izbor (ovisno o situaciji) neverbalnih i verbalnih sredstava izražavanja vlastita mišljenja svakog od sagovornika.
- 3. Komunikacija - općenita definicija, koja također uključuje "komunikaciju".
Komunikacija je višeznačna definicija koja zahtijeva pažljivije proučavanje i razmatranje kako bi se prenijele potrebne informacije. Osoba, koja zna sve karakteristike i suptilnosti komunikacionih procesa, moći će dobiti sve potrebne informacije o sagovornicima
Koristeći govorne okrete i neverbalne metode komunikacije, možete stvoriti izvrsno okruženje za daljnje komunikacijske procese. Međutim, važno je znati pravila komunikacije i poštovati cenzuru ovisno o situaciji. Poznavanje i poštivanje jednostavnih pravila bit će izvrsna garancija dobre komunikacije.
