Ljudi često brkaju emocionalnost sa emocionalnom inteligencijom. Prisustvo emocija samo je osnovni sklop psihe. Ali emocionalna inteligencija je već fleksibilnost čovjekove emocionalne sfere + sposobnost razlikovanja vlastitih emocija od osjećaja i osjećaja drugih ljudi + sposobnost korištenja ovog znanja za komunikaciju. EQ je vještina koja se može i treba napumpati, a morate početi s razumijevanjem vlastite emocionalne sfere.
Zanimljivo je da u posljednje vrijeme, kada traže vrhunske menadžere, više pažnje posvećuju EQ-u nego IQ-u. Odnosno, tehničko znanje stručnjaka više se ne smatra glavnim kriterijem profesionalnog nivoa. Postoji čak i žargonski izraz toksična zvijezda - "toksična zvijezda". Ovo je sjajan stručnjak u svojoj oblasti, s kojim je nemoguće normalno surađivati kroz njegovu ličnost i psihologiju. Trenutni trend u svijetu velikog biznisa je jednostavno otpuštanje tih ljudi.
Automatizirani roboti i umjetna inteligencija uskoro će preuzeti brojne proizvodne veze, dok će ljudi ostati strateško središte. Produktivnost takvih centara ovisit će prije svega o uspješnoj komunikaciji velikog broja ljudi. U svijetu budućnosti IQ više ne vrijedi ništa bez EQ-a. Stoga je ulaganje u vašu emocionalnu inteligenciju jednako važno kao i ulaganje u vaše profesionalne vještine.
