Aktivno slušanje podrazumijeva interakciju uživo između sagovornika. Pomaže u uspostavljanju kontakata među ljudima i boljem razumijevanju jednih drugih. Ako želite otkriti novi nivo komunikacije, naučite efikasne tehnike dijaloga.
Cilj aktivnog slušanja je izvući maksimum iz razgovora. Tehnika uključuje nekoliko tehnika koje možete savladati sami. Naučite pravilno slušati sagovornika i vidjet ćete koliko će konstruktivnija postati vaša komunikacija s drugima. Ova vještina će vam pomoći i u ličnom životu i u poslu.
Prije svega, morate razviti svoju pažljivost. Naučite se usredotočiti na razgovor. Čini se da neki ljudi gledaju sagovornika i sjećaju se što on kaže, ali mentalno su negdje daleko. U potpunosti se usredotočite na dijalog. To je jedini način da naučite aktivno slušanje. Vremenom ćete shvatiti da takva punopravna komunikacija nije samo produktivnija, već i zanimljivija.
Izbacite naviku isprobavanja vlastitih obrazaca i ocjenjivanja ljudi. To će vam olakšati otvaranje novih informacija i razumijevanje druge osobe. U suprotnom ćete samo projicirati vlastite stavove i misli na one oko sebe i nećete efikasno dobiti ono što želite od komunikacije.
Prirodno, tada ne može biti riječi o bilo kakvom aktivnom slušanju.
Ne prekidajte sagovornika i ne žurite da mu završite rečenicu. Prvo, ne možete sa sigurnošću znati šta vam žele reći i ne biste trebali razmišljati o drugima. Drugo, na ovaj način pokazujete da se smatrate pametnijim i pametnijim od svog sagovornika. Ako osoba bira riječi, strpljivo pričekajte.
Pokušajte se potpuno uroniti u razgovor i aktivno u njemu sudjelovati. Tokom monologa vašeg sagovornika izrazom lica pokažite da ga razumijete. Povremeno, ako je moguće, trebali biste klimnuti glavom ili izraziti svoj pristanak kratkim frazama. Međutim, nemojte to činiti prečesto i pokušajte ne odvratiti pažnju osobe od njegovih misli. Pokušajte održavati kontakt očima.
Postavite razjašnjena pitanja tokom ili nakon priče. To će pokazati da ste duboko uključeni u temu razgovora i dobiti dodatne informacije. Ponekad možete ponoviti sagovornika koristeći parafrazirane vlastite izjave.
Ako vam se neka ideja vašeg sugovornika učinila zanimljivom i vrijednom, razvijte je. To je posebno tačno kada vaš sugovornik ležerno spomene svoje vlastite zasluge ili ideje.
Vjerujte mi, bit će mu jako drago ako se držite jedne rečenice i zatražite da nastavite s ovom temom.
Ako osoba s kojom razgovarate zastane, kao da razmišlja da li da nastavi razgovor, pokažite da se prema njenim riječima ponašate s pažnjom i razumijevanjem. Ovisno o situaciji i stepenu bliskosti s osobom, možete s odobravanjem klimnuti glavom, izraziti suosjećanje ili divljenje ili uzeti drugu osobu za ruku.
Da biste poboljšali svoje vještine aktivnog slušanja i postigli veći uspjeh, razvijte takve osobne kvalitete kao što su poštovanje drugih, strpljenje, sposobnost empatije s drugima, sposobnost pronalaženja nečeg zanimljivog, vrijednog pažnje kod ljudi. Tada će vaše komunikacijske vještine uvijek biti najbolje.
