Trebali biste znati da je sukob normalna situacija. Nije ni čudo što kažu: "Koliko ljudi, toliko mišljenja." Stoga se sporovi i sukobi događaju i u porodici i na poslu. Ali dugotrajni, nerješivi sukob prijeti da se razvije u neprijateljstvo i mržnju, što nikada ne bi trebalo dopustiti. Morate naučiti kako izaći iz konfliktne situacije, jer slučajno u nju uđete.
Instrukcije
Korak 1
Sukob se može okončati silom ako je jedna od strana više na hijerarhijskoj ljestvici. To omogućava brzo okončanje sukoba, ali sam uzrok sukoba ostavlja neriješenim. Svatko tko je sukob okončao djelovanjem svog autoriteta morat će stalno biti na oprezu i potvrđivati svoje pravo na upotrebu sile.
Korak 2
Ako se sukobljene strane odvoje, sukob će također završiti, ali obje će strane ostati u postkonfliktnoj situaciji bez ikakvog zadovoljstva, što može utjecati na najbolniji način i ostaviti trag na cijelo buduće postojanje.
Korak 3
Sukob se može završiti pregovorima, kada obje strane popuste i dođu do neke vrste kompromisnog rješenja, koje djelomično uzima u obzir interese obje strane. To može biti i potpuno novo rješenje koje odgovara objema stranama i čini ih potpuno pomirljivima. Ovo je najkonstruktivniji izlaz iz konfliktne situacije, koristi se čak i nakon vojne konfrontacije.
Korak 4
Ponekad se sukobi rješavaju uz pomoć treće strane. I nije činjenica da će u slučaju upotrebe nasilne metode zadnja riječ ostati sudionik u sukobu koji je jači. Upečatljiv primjer takvog rješavanja sukoba je sudjelovanje u pregovorima bandita koji pokrivaju slabijeg.
Korak 5
Uz učešće treće strane, sukobi se rješavaju na sudu i u arbitraži, gdje se ispravnost svake strane u sukobu razmatra sa stanovišta sistema zakona i javnih vlasti.
Korak 6
Pogrešno je misliti da rješavanje sukoba uvijek pretpostavlja da jedna strana pobjeđuje, a druga gubi. Naravno, postoje situacije koje se mogu pripisati opciji "gubitak - pobjeda", ali postoje i druge. Postoji varijanta razvoja događaja "gubitak - gubitak", kada gubitnička strana sprečava drugu da pobijedi i ponaša se tako da pobjeda ne ide nikome.
Korak 7
Najučinkovitija opcija bila bi "pobijedi - pobijedi", što omogućava objema stranama da koriste svoje razlike ne kao razlog za bitku, već kao izgovor za pronalaženje najoptimalnijeg rješenja koje može zadovoljiti obje strane. Koju ćete opciju odabrati, ovisi o vama.
