Nije neophodno učiti se za diplomatu da biste mogli ostati sputani u konfliktnim situacijama i ne izgubiti svoje dostojanstvo. Kada na vas padne potok uvreda, važno je ne reagirati bijesom, ne spustiti se na nivo protivnika. Dobro odgojena i taktična osoba moći će spasiti svoje lice i "srediti" situaciju.
Instrukcije
Korak 1
Tanka je linija između emocionalnih prijekora koji zahtijevaju taktičnu šutnju i bezobraznih uvreda, na koje je nepristojno reagirati šutnjom. Češće je pametnije na emocionalne napade odgovoriti hladnoćom i odvojenošću. Samo najoštrije i najžešće uvrede koje napadaju čast vaše porodice i vašu čast zahtijevaju trenutnu reakciju.
Korak 2
Ne prepuštajte se spontanim reakcijama, pokušajte ostati mirni i hladne glave. Prije nego što odgovorite, duboko udahnite nekoliko puta i izbrojite do deset. Ako je potrebno, više.
Korak 3
U slučaju da je pitanje suštinski važno, a o njemu ne možete razgovarati bez osjećaja, pozovite sagovornika da komunicira pismeno. Možete koristiti spomenar ili internet. Iznesite svoja pitanja i žalbe po poenima, analizirajte razloge za vaše zajedničke sporove. Jesu li oni toliko važni koliko se činilo na prvo razmatranje?
Korak 4
Ako vas vrijeđaju glasno i nezasluženo, samo ustanite i odšetajte. Ne pravite grimasu nezadovoljstva u isto vrijeme, nemojte zalupiti vrata. Sada vaš protivnik nije u stanju adekvatno razgovarati s vama, zato mu nemojte davati nepotrebne razloge za histeriku. Možda će se i sam kasnije sramiti svojih riječi. O svemu što je potrebno možemo razgovarati kasnije. Rasprava nije dovoljno hitna da biste potrošili svoje dragocjene živčane ćelije, zar ne?
Korak 5
Ako primite uvredljiv e-mail, nemojte žuriti da odmah odgovorite na njega. Napišite emotivni odgovor i ostavite ga po strani. Vratite se pismu nakon nekog vremena, na primjer, svaki drugi dan. Odlučite da li je vrijedan vašeg ljutitog odgovora? U nekim je slučajevima uvredljivo pismo uopće ostaviti bez odgovora. Poštujte sebe i cijenite svoje vrijeme, ali nemojte postati snob koji nikad nema emocija.
