Svatko od nas ima divnu sposobnost - to je sposobnost komunikacije. Svatko od nas poznaje ljude koji mogu puno razgovarati. Ali puno razgovora nije dovoljno za uspjeh, važno je znati neka jednostavna pravila koja doprinose uspješnoj komunikaciji.
Kako efikasno i uspješno komunicirati?
Pokušajte biti otvoreni i ljubazni
Trebate ne samo primiti komunikaciju, već je i započeti. Ostanite otvoreni, prvo upoznajte nove ljude i pustite ih da rade isto.
Znati slušati
Za mnoge je ovo vrlo težak zadatak. Ljudima je teško slušati jer su usredotočeni na svoje misli i probleme. Čak i ako ste tokom razgovora bili lakonski, ali ste pokazali iskreno zanimanje za sugovornika, to će se osjetiti i za vas će reći da ste dobar sagovornik. Ako vas drugi ne zanimaju, tada ćete imati problema, kako u komunikaciji, tako i u odnosima s drugim ljudima.
Uvjerite se da vaš sugovornik razumije da je njegova misao uslišena
Ne prekidajte osobu. Pokažite iskreno zanimanje, poštovanje i brigu za drugu osobu. Takođe koristite tehnike potvrde. Evo nekoliko primjera potvrde koje možete reći osobi: „Hvala!“, „Sjajno!“, „Hvala vam što ste rekli!“, „Kako zanimljivo!“, „Naravno!“. Ove riječi pomažu drugoj osobi da shvati šta ste zaista čuli i zabilježili, šta je radio, kako izgleda. Drugim riječima, pomaže mu da osjeća da je saslušan.
Poštujte sagovornika i njegovo / njeno mišljenje
Ako vam je neko rekao svoje mišljenje, nemojte se prepirati s njim, čak iako imate drugačije gledište. Druga osoba ne mora imati isti ukus i isto gledište. Ne svađajte se, budite tolerantni. Bolje je pronaći nešto zajedničko u vašim stavovima.
Pitajte, ponudite svoju ideju
Dešava se da osoba ne želi postaviti pitanje jer se plaši da bude odbijena. Ali možete postaviti pitanje na takav način da se vaš sugovornik složi s vašim idejama. Postavljanjem pitanja dajete osobi mogućnost da odabere kako će vam odgovoriti - da ili ne. Zamislite drugu osobu kao svog najboljeg prijatelja i bit će vam lako komunicirati. Ugodnije je i lakše komunicirati u prijateljskom okruženju nego u konfliktnoj situaciji. Postavljajte pitanja s pozitivnim stavom. Nemojte reći: „Vjerovatno ne želite plesati sa mnom?“, „Jesam li vam smetao?“, „Sigurno sam vas gnjavio svojim zahtjevima?“. Umjesto toga, ponudite: "Idemo plesati!", "Imam vijesti za vas!"
Koristite manje teških riječi u komunikaciji
Upotrijebite lako razumljive riječi. U razgovoru koristite riječi koje će vaš sugovornik razumjeti. Imajte na umu da u govoru, kao i u pisanju, postoje interpunkcijski znakovi. U govoru zabilježite točke, zareze i sjetite se da ne govorite u svoje ime, već u ime sagovornika. Ako govorite vrlo brzo i zbunjeno, tada vaš sugovornik neće razumjeti i kao rezultat toga izgubit će zanimanje za razgovor. Naglasite riječi koje želite naglasiti i koje smatrate važnim. Slobodno izrazite svoje osjećaje koji se podudaraju s onim što kažete. Ako želite da vaš govor ostane zapamćen, ispričajte životne priče ili dajte primjere.
Kako ispričati priču tako da bude zanimljiva i nezaboravna. U priči proširite sljedeće:
- 1. Kada je to bilo?
- 2. Gdje je bilo, na kojem mjestu?
- 3. Šta je bilo i kako je bilo?
- 4. Izlazak. Rezultat.
