Prije ili kasnije, bilo koja osoba je izložena nezasluženoj kritici kolega ili šefa. U takvim je trenucima vrlo teško održati prisebnost, ali ako se unaprijed mentalno pripremite, tada je sasvim moguće nositi se s negativnim emocijama izazvanim kritikom.
Lideri bilo kojeg ranga nemaju uvijek kritičku umjetnost - to jest ispravno i poslovno, stoga, tijekom emocionalnog izbijanja, mogu prijeći granice poslovne etike. U pravilu čine tri glavne greške kada kritiziraju podređene.
Ponekad šef misli da je najvažnije da vam da prijedlog pred svojim kolegama. Tada će se, kažu, bolje pamtiti, a drugi će slušati istovremeno. U takvoj situaciji osjećate se kao da ste na javnom pogubljenju i vrlo je teško upravljati svojim osjećajima.
Ovdje je glavno suzdržati se od agresije i izravnog sukoba, jer će to samo dodati ulje na vatru. Ako ste pogriješili, mirno priznajte svoju pogrešku i pozovite menadžera da lično razgovara o situaciji, jer se to ne tiče drugih. Čineći ovo, naglasit ćete samopoštovanje, što je važno održavati u bilo kojoj situaciji, a također ćete spasiti šefa od sramote: možda ne zna nikakve nijanse, a ako se to otkrije, pokazat će nesposobnost pred cijeli tim. A to može izazvati još negativnije prema vama.
Nabolnija reakcija kod osobe nastaje kad počne razgovarati o njegovim ličnim kvalitetama. Stoga, ako je vođa tijekom razgovora prešao tanku granicu između kritike i uvrede, možete doživjeti emocionalni šok.
Koristite jednostavnu metodu: duboko udahnite i brojte do deset. Imajte na umu da uvrijeđena osoba može doći do dvije krajnosti: agresije ili samoponižavanja. Mirna osoba sposobna je razgovor pretvoriti u šalu i pozvati ga da krene u razgovor o trenutnoj situaciji iz svoje ličnosti. Najbolje je ne pokazivati da su vas šefove riječi duboko povrijedile - ovo vas dovodi u ranjiv položaj.
Ako imate "sreće" da radite pod vodstvom emocionalnog vođe, ne pokušavajte iznositi argumente tokom izbijanja njegove ljutnje - to je sada beskorisno. Pustite da se ohladi, smirite se, tada se razgovor može nastaviti.
U svakom slučaju budite smireni, ali nemojte šefu pokazivati prenisko snishodljivost - to će zauzvrat uvrijediti njegova osjećaja i dovesti do još većeg izbijanja. Pokušajte da razgovor bude u skladu sa specifičnostima, a ne u nejasnim izrazima o odnosu prema poslu.
Glavno što morate razumjeti je da možete predvidjeti šefovo ponašanje, što znači da se možete oduprijeti nekonstruktivnoj kritici i lako pronaći zajednički jezik s njim.
