Sukob je neizbježna strana komunikacije ljudi. Destruktivno djeluje na ljude. A može izazvati duboku depresiju. Istovremeno, sukob je pokretačka strana napretka pojedinca i društva, jer se samo kroz prevladavanje rasta može dogoditi. U psihologiji se aktivno proučava problem pojave neslaganja među ljudima. Najteže pitanje u ovoj studiji je potraga za učinkovitim načinima za rješavanje sukoba.
Uzroci sukoba i njegove vrste
Sukob je nerazrješiva kontradikcija koju prate snažne negativne emocije. Ovo je bijes, bijes, bijes, mržnja. A u nekim slučajevima to je praćeno usmjerenim radnjama. Ne može svaka kontradikcija dovesti do sukoba, već samo ona koja pogađa čovjekovo dostojanstvo i interese koji su za njega značajni. Ljudsko dostojanstvo uključuje njegova životna načela zasnovana na moralu. Prema tome, izgubiti ga znači odustati od principa kad vas neko na to prisili.
Istraživači razlikuju dvije skupine uzroka sukoba: lične kvalitete i socijalne faktore. U prvom slučaju sukobi se javljaju među ljudima zbog nespojivosti njihovih interesa, potreba i životnih principa. Lični kvaliteti pojedinaca (zavist, bezobrazluk, bezobrazluk, itd.) Čine ih pokretačima sukoba. Međutim, u nekim slučajevima vanjski faktori (okruženje, okolina) mogu isprovocirati osobu. Među njima: neuspjesi u profesionalnoj sferi, slaba materijalna podrška, nesposobnost da se ispune očekivanja, nedostatak mogućnosti za karijeru, nezadovoljstvo moći i drugi.
Vrste sukoba odgovaraju razlozima njihovog nastanka: međuljudski, socijalni i ekonomski. Razlog nastanka kontradikcije među ljudima određuje njen sadržaj i metode razrješenja. Međuljudske nesuglasice uvijek utječu na interese osobe. Ovi se sukobi teško rješavaju, jer je čovjeku teško ugroziti svoje principe, pa je prema tome nemoguće dogovoriti se s protivnikom.
Socijalni i ekonomski sukobi ovise o vanjskom okruženju u kojem je osoba smještena. Utiču na interese grupe ljudi.
Načini za rješavanje sukoba
Najteži dio sukoba je njegovo rješavanje. U trenutku kada se stranke okreću vrištanju, izuzetno je teško zaustaviti bijesne emocije. Ovo je destruktivna situacija. Stoga psiholozi-praktičari chato dolaze do zaključka da nesuglasice treba spriječiti i riješiti u prvim fazama.
Postoje četiri mogućnosti za rješavanje sukoba.
Prva je minimiziranje ljudske interakcije. Nema kontroverznih osoba, nema ni samog problema.
Drugi način je pronalaženje kompromisa. Kompromis uključuje uzajamne ustupke. U ovom slučaju, obje strane ostaju neuvjerene, ali žrtvuju dio podržanih principa radi mira. Kompromis ima ozbiljnu manu. Osjećaj nezadovoljstva ostaje kod osobe. I prije ili kasnije to će se manifestirati u novom sučeljavanju.
Otvoreni razgovor je treći i najpametniji način za rješavanje sukoba. Ovo je situacija kada jedna od strana stupi na put pomirenja i spremna je razgovarati o kontroverznom pitanju. Često se koristi pomoć treće strane - sudije. Sudijsku ulogu može obavljati psiholog, službenik ili samo bliska osoba. U razgovoru strane u sporu imaju priliku izraziti svoje nezadovoljstvo u prihvatljivom obliku. Ovo je važno za ublažavanje stresa. Ponekad ljudi samo trebaju razgovarati. Nakon toga stranke pokušavaju pronaći izlaz iz sporne situacije koja ih zadovoljava.
Četvrti način da se sukob okonča je saradnja. Veoma je pragmatičan, jer u njegovom slučaju stranke radije koriste neslaganje kako bi postigle koristi.
